Le deuil en entreprise : un enjeu humain et organisationnel
Le deuil est une expérience universelle, une épreuve intime et complexe qui touche chacun à divers moments de sa vie. C’est une épreuve souvent difficile à traverser, qui nécessite d’être entouré et accompagné. Les études scientifiques sont unanimes à ce sujet : l’entourage n’est pas souvent un appui suffisant lors d’un deuil, ce qui peut s’expliquer par les peurs et hésitations des proches face à l’idée d’aggraver la souffrance de la personne endeuillée. D’où l’importance du soutien offert par l’entreprise en cas de deuil.
Pourtant, dans le cadre professionnel, cette réalité est souvent minimisée, voire occultée, et les collaborateurs endeuillés se retrouvent confrontés à une double peine : affronter la perte tout en maintenant leur rôle au sein de l’entreprise. Selon l’OMS, 10 % des personnes endeuillées développent un trouble de deuil prolongé, un état qui peut durablement affecter la santé mentale et la capacité de travail.
L’impact du deuil sur les collaborateurs et l’entreprise
Le deuil affecte les collaborateurs à plusieurs niveaux :
- Sur le plan émotionnel et cognitif : La tristesse, la colère ou la culpabilité peuvent perturber la prise de décision, la mémoire et la concentration, réduisant ainsi l’efficacité au travail.
- Sur la motivation et l’engagement : La perte d’un être cher peut engendrer une démotivation et un désintérêt pour les tâches professionnelles, impactant la productivité individuelle et collective.
- Sur l’absentéisme et le présentéisme : Certains collaborateurs prennent du temps pour gérer leurs émotions, tandis que d’autres, par peur du stigmate, reviennent trop tôt, mais sans retrouver leur pleine efficacité.
- Sur l’efficience et la collaboration : Les émotions liées au deuil compliquent souvent les relations avec les collègues, affectant l’esprit d’équipe et la cohésion.
Le rôle clé des managers et des DRH
Les managers et les DRH sont souvent les premiers interlocuteurs des collaborateurs endeuillés. Leur rôle est crucial pour assurer un accompagnement adéquat. Une étude menée par Harvard Business Review (Grant & Sandberg, 2020) révèle que 72 % des employés en deuil estiment que le soutien de leur manager a un impact direct sur leur capacité à retrouver une stabilité émotionnelle.
Les actions prioritaires incluent :
- Créer un environnement d’écoute : Offrir un espace bienveillant où les employés peuvent exprimer leurs besoins et leurs émotions sans crainte de jugement.
- Adapter les conditions de travail : Proposer des aménagements temporaires, tels que des horaires flexibles ou une charge de travail réduite.
- Encourager l’utilisation des ressources : Informer sur les dispositifs d’accompagnement disponibles, qu’ils soient internes (psychologues d’entreprise) ou externes.
- Se former à la gestion du deuil : Sensibiliser les managers aux impacts du deuil et aux meilleures pratiques pour accompagner les collaborateurs.
Ces mesures, simples en apparence, nécessitent une véritable prise de conscience au sein des organisations. Elles ont un impact direct sur la capacité des salariés à retrouver leur équilibre, et, par extension, sur la résilience de l’entreprise.
Un accompagnement structuré : la contribution des experts
En complément de l’action des managers, l’intervention d’experts qualifiés peut être déterminante. Les psychologues, par exemple, aident à normaliser les réactions émotionnelles, à réduire le risque de dépression et à offrir un soutien structuré pour traverser les étapes du deuil. De leur côté, les assistants sociaux apportent un appui précieux sur les démarches administratives, l’une des sources majeures de stress post-décès.
Accompagner le collectif lors d’un décès au sein de l’entreprise
Lorsque le décès concerne directement un membre de l’organisation, l’impact émotionnel sur les équipes est profond. Dans ces situations, les entreprises doivent être particulièrement attentives. La mise en place de cellules de crise, l’organisation de séances collectives pour partager les émotions et le suivi des managers sont autant d’outils pour aider les équipes à surmonter cette épreuve. Une étude de Burke & Cooper (2013) montre également que la productivité des équipes confrontées à la perte d’un collègue peut diminuer de 20 % dans les semaines qui suivent.
La communication joue ici un rôle essentiel : il s’agit d’informer avec sensibilité tout en respectant l’intimité des familles concernées. Une gestion maladroite peut aggraver le sentiment de désarroi parmi les employés.
Un enjeu stratégique pour les entreprises
Au-delà de la dimension humaine, accompagner les collaborateurs endeuillés est aussi une démarche stratégique. Cela contribue à maintenir un climat de travail sain et inclusif, à renforcer l’engagement des équipes et à préserver la performance globale.
En prenant conscience de l’importance du sujet et en mettant en place des actions concrètes, les entreprises peuvent transformer une épreuve individuelle en une opportunité de démontrer leur humanité et leur capacité à soutenir leurs équipes, même dans les moments les plus difficiles.
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