Pour conclure rapidement une vente, la tchatche ne suffit pas, et peut même vous désservir ! L'écoute et l'observation du client vont vous permettre de savoir quels arguments ciblés avancer, pour convaincre tel ou tel profil d'acheteur. Grâce à la méthode S.O.N.C.A.S, le vendeur découvre les types de besoins (Sécurité - Orgueil - Nouveauté - Confort - Argent - Sympathie) de son interlocuteur, il détermine ses motivations et n'a plus alors qu'à choisir les arguments correspondants pour faire pencher l'acheteur vers son offre.
Vous avez remarqué comment certains utilisent les mêmes mots ou tournures à bon ou mauvais escient. Méfiez-vous de ces tics de langage qui parasitent votre communication et ruinent votre crédibilité. Pour éviter ces faux amis, voici des astuces et techniques, faciles à mettre en place.
En rendez-vous, en réunion ou lors d'un cocktail, pour prendre l’ascendant sur vos interlocuteurs, il vous faut savoir joindre le geste à la parole. Mains, regard, position… votre corps est votre allié. Découvrez les 10 postures qui en imposent.
Comment gérer un bourreau au travail qui vous impose une cadence infernale et une ambiance glaciale ? Avec la crise, le nombre de ces spécimens aurait augmenté ... Entre réductions des coûts et des effectifs, augmentation des cadences et de la concurrence… etc, certains managers, jusque-là simples forcenés du travail inoffensifs deviennent tyranniques. Même si le contexte actuel ne joue pas en votre faveur, il est heureusement possible d’atténuer les effets de ce comportement.
Dans 80% des cas, lorsque vous demandez à rencontrer votre supérieur hiérarchique, c'est pour demander une promotion ou bien lui exposer un problème, dans tous les cas votre communication ne doit pas rimer avec improvisation, et si vous voulez obtenir un résultat, marquer son esprit et obtenir ce que vous souhaitez, vous devez préparer et maîtriser votre message. Voici comment vous faire entendre par votre supérieur.
Mise au point par le psychosociologue Jacques Salomé*, la méthode « ESPERE » regroupe des recommandations à suivre pour améliorer votre communication dans bon nombre de situations et particulièrement face à un patron autoritaire voire tyrannique.
Vous traînez peut-être les pieds à l'idée de ce rendez-vous annuel. Pourtant vous pouvez en tirer réellement avantage, si vous vous préparer avec soin. Voici la méthode STAR pour structurer votre discours et vous mettre en avant.
Pour trouver un emploi rapidement, vous pouvez utiliser votre compte Twitter pour vos recherches. Découvrez tout ce que vous devez faire pour être efficace sur Twitter.
Selon la pensée traditionnelle chinoise, les 5 éléments - le bois, le feu, la terre, le métal et l’eau - sont présents dans tout individu, organisme ou encore entreprise. Chacun possède des caractéristiques propres et fait référence à « une saison » - printemps, été, été indien, automne et hiver -, qui correspond en fait à une phase de son développement. Tous ces éléments mis en relation les uns avec les autres permettent de mieux comprendre les façons d'agir de vos collaborateurs et de développer la meilleure stratégie pour faire progresser votre équipe et votre entreprise.
On sait combien les réunions sont parfois (souvent?!) vécues comme des fardeaux professionnels, elles n’en restent pas moins des outils incontournables de management, de communication et de décision ! Mais comment passer de la « réunionite » à la réunion utile ? En utilisant la technique TOPP (Thème, Objectif, Participants, Plan) ! Avec cette méthode de préparation, votre réunion sera efficace et performante.
