L'analyse d'experts menée par Yesware* de 500 000 emails et HubSpot**, à partir de 6,4 millions d’emails, identifie les types de courriels efficaces. Un cadre passerait en moyenne plus du quart de sa journée à envoyer des messages et à lire ceux qu’il reçoit. L'e-mail omniprésent peut devenir chronophage. Pour vous aider à l’utiliser de la manière la plus productive, voici le décryptage de 5 idées reçues.
La personne d’une grande intelligence émotionnelle fait en général mieux son travail que les autres grâce à des habitudes qui le distinguent. Il est en effet admis de plus en plus que l'intelligence émotionnelle favorise le succès et le bonheur, dans le travail comme dans la vie. Etes-vous intelligent émotionnel, ou comment pouvez vous le devenir en 5 points cruciaux.
La puissance de conviction est essentielle dans toute entreprise ou carrière. Vous n’êtes peut-être pas né avec le don de savoir convaincre et estimez que cela implique manipulation, pression, charme ... Pourtant persuader s’apprend, il s’agit de décrire efficacement les avantages d'une idée pour votre interlocuteur et obtenir son accord. Focus sur les habitudes des professionnels qui réussissent en emportant l’adhésion des autres.
Si vous vous entourez de personnes immatures vous descendrez à leur niveau. Pareil avec les gens négatifs, vous en deviendrez un de plus. En fait, vous êtes la somme des personnes qui vous entourent. Si vous souhaitez obtenir une meilleure vie professionnelle, vous devez vous entourer de collaborateurs plus intelligents que vous.
Votre capacité à négocier fait la différence entre succès et échec. L’art de la négociation, vieux comme le monde, revient, la plupart du temps, à trouver la solution qui satisfait les deux parties. Focus sur les astuces incontournables pour obtenir ce que vous voulez.
Dans le flot des interventions des collaborateurs, clients, courriels et appels téléphoniques, vous avez du mal à vous concentrer, et devenez multi-tâcheur compulsif. Mais votre cerveau lui ne suit pas, ce qui pénalise votre productivité. Solutions pour rester productif malgré la distraction numérique.
Vous avez déjà rencontré différents types de clients, du plus cool au plus difficile. Ils sont tous importants, aussi devez-vous bien identifier le besoin de chacun d'eux et le traiter de manière personnalisée. Voici 7 types de clients habituellement rencontrés, comment il convient de les gérer et les satisfaire .
Il y a une grande différence entre le mot qui décrit un produit et celui qui suscite une émotion. Au lieu de dire combien votre produit est beau, grand ou techniquement extraordinaire, vous convaincrez plus vite un client en utilisant des mots chargés d’émotions qui le touchent.
Votre coeur bat fort, vos mains deviennent moites, votre gorge se noue, vous cherchez les mots les plus simples qui ne viennent pas, vous vous sentez ailleurs, mal à l’aise, Cela s’appelle le trac, éprouvé par une majorité de cadres. Il y a celui qui se laisse submerger et se plante, et celui qui parvient à surmonter cette peur. A vous de choisir.
Nouveau manager, vous vous demandez comment réussir les premiers jours pour asseoir votre autorité. C'est normal, car manager pour la première fois peut être à la fois exaltant et stressant. Vous en rêviez ! Vous voilà chef d’un service, d’un département, d’une équipe, leadership d’un groupe. Voici quelques repères pour réussir votre baptême du feu.
