Vous avez déjà rencontré différents types de clients, du plus cool au plus difficile. Ils sont tous importants, aussi devez-vous bien identifier le besoin de chacun d'eux et le traiter de manière personnalisée. Voici 7 types de clients habituellement rencontrés, comment il convient de les gérer et les satisfaire .
Il y a une grande différence entre le mot qui décrit un produit et celui qui suscite une émotion. Au lieu de dire combien votre produit est beau, grand ou techniquement extraordinaire, vous convaincrez plus vite un client en utilisant des mots chargés d’émotions qui le touchent.
Votre coeur bat fort, vos mains deviennent moites, votre gorge se noue, vous cherchez les mots les plus simples qui ne viennent pas, vous vous sentez ailleurs, mal à l’aise, Cela s’appelle le trac, éprouvé par une majorité de cadres. Il y a celui qui se laisse submerger et se plante, et celui qui parvient à surmonter cette peur. A vous de choisir.
Nouveau manager, vous vous demandez comment réussir les premiers jours pour asseoir votre autorité. C'est normal, car manager pour la première fois peut être à la fois exaltant et stressant. Vous en rêviez ! Vous voilà chef d’un service, d’un département, d’une équipe, leadership d’un groupe. Voici quelques repères pour réussir votre baptême du feu.
La plupart des nouvelles entreprises échouent. Les estimations les plus optimistes sur le succès des entreprises indiquent que seulement 50% des nouvellement créées existeront encore dans cinq ans et seulement un tiers existera toujours une décennie plus tard. Fort de ces statistiques, on peut se demander pourquoi devenir entrepreneur ? Pourtant l’excès de confiance peut vous aider à réussir ou vous desservir. L’excès de confiance, atout ou handicap pour réussir ? Explications.
Vous allez vous lancer comme entrepreneur indépendant, parce que vous êtes convaincu d’avoir une bonne idée, orientée sur un segment de marché bien précis, et dotée à vos yeux d’une valeur ajoutée tant pour vos clients que pour vous. Mais pour réussir, la bonne idée seule ne suffit pas, il vous faut respecter les fondamentaux de l’entrepreneur.
De nombreuses études menées aux Etats Unis dont celle de TalentSmart (sur plus d'un million de personnes) mettent en évidence le lien entre la haute performance d’un cadre et une grande intelligence émotionnelle. Il s’en dégage une sorte de portrait robot du cadre émotionnellement intelligent qui sait adopter le comportement le plus salutaire et efficace selon les situations et les événements.
Il s'agit de générer de la richesse et d'en jouir pendant le processus de sa création. Rêve et fantasme de beaucoup, tabou et méfiance de l’argent pour d’autres, s’enrichir au niveau individuel enrichit aussi notre pays. Repères basiques d’un processus d’enrichissement à votre portée.
Selon Alfred Chandler, « la stratégie consiste à déterminer les finalités et les objectifs fondamentaux à long terme de l'entreprise, de mettre en place les actions et d'allouer les ressources nécessaires pour atteindre lesdites finalités ». Focus sur les définitions des fonctions stratégiques de l’entreprise.
Une négociation rondement menée débouche sur un résultat gagnant-gagnant pour les deux parties. Vous ne devez pas laisser vos échanges se dérouler comme un jeu de hasard tant pour votre carrière que pour votre business. Voici 5 clés pour devenir rapidement un négociateur redoutable.
