Fort de plus de 15 ans d’expérience dans les domaines de l’expérience client et des centres de contact, Laurent s’est longtemps spécialisé dans l’accompagnement des entreprises en tant qu’ingénieur et consultant solution.
Arrivé chez NTT en 2019, il est aujourd’hui responsable d’une équipe d’architectes de solutions CX et de Sales Specialists CX. Dans le cadre de ses fonctions, il a pour mission de définir la stratégie Go-To-Market et de développer l’activité, la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.
