Un grand principe
de communication de crise
Autre grand principe de la communication de crise : « créer l’ambiance » quand on a un message plutôt raide à faire passer, c’est-à-dire… mettre les formes ! On ne « balance » pas n’importe quelle information sur le même ton, ni selon le même canal, ni même surtout selon la même scénographie. Car soyons clairs : la communication, c’est avant tout de la mise en scène, pas forcément d’ailleurs pour tromper et dissimuler, mais parce qu’on ne parle pas à ses potes comme on parle à la population française ou à son conseil d’administration.
Soigner la forme
pour faire passer le fond
Ce constat, que tant de managers tiennent pour évident en temps normal, a curieusement tendance à être oblitéré en cas de crise : et pourtant, à ce moment-là, une présentation ou une mise en scène défaillante, c’est l’assurance de se faire « dépoiler » !
Alors, à soigner, dans le désordre : ton de la voix, posture physique, vêtements, décor, visage (on ne fait pas passer un message du type « tout va bien, braves gens » avec une figure de mort-vivant), etc.
Un (bon) consultant en communication vous apprendra tous les trucs qui marchent.
Michel Audiard. Crédit : Babelio.com
Michel Audiard, 1920-1985,
dialoguiste, scénariste et réalisateur de cinéma
Ses dialogues témoignent de l’irrévérence des années 1960 et de la gouaille du parisien. Il est le père du scénariste et réalisateur Jacques
Audiard, récompensé aux César du cinéma et par la Palme d’or du Festival de Cannes 2015. Scénariste et dialoguiste : Les Trois Mousquetaires, L’Ennemi public numéro un, Le rouge est mis, Retour de manivelle, Maigret tend un piège, Les Misérables, Les Grandes Familles, Archimède le clochard, Maigret et l’affaire Saint-Fiacre, Les Vieux de la vieille, Un taxi pour Tobrouk, Le Président, Le cave se rebiffe, Un singe en hiver, Mélodie en sous-sol, Les Tontons flingueurs, Cent mille dollars au soleil, Les Barbouzes, La Métamorphose des cloportes, Ne nous fâchons pas, Tendre Voyou, la Grande Sauterelle et Le Pacha, Mort d’un pourri et Flic ou voyou, Les Égouts du paradis, Le Professionnel, Garde à vue, On ne meurt que deux fois, La Cage aux folles.
Réalisateur : Faut pas prendre les enfants du bon Dieu pour des canards sauvages, Elle boit pas, elle fume pas, elle drague pas, mais… elle cause !, Le Cri du cormoran le soir au-dessus des jonques, Elle cause plus… elle flingue, Comment réussir quand on est con et pleurnichard, Bons baisers à lundi.
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“Gérer une crise avec Michel Audiard” le petit guide pour manager dans la mouise, de Guillaume Déderen, est sorti le 29 avril 2015 aux Editions du Net. Pour en lire plus cliquez sur Le management selon Audiard