Au cœur de chaque entreprise se trouve un trésor souvent sous-estimé : sa mémoire. Cette mémoire est un tissage complexe de divers éléments, allant de la mémoire écrite et archivistique aux mémoires individuelles et collectives, en passant par la mémoire structurelle qui façonne le fonctionnement interne de l’organisation. Chacun de ces aspects contribue à forger l’identité profonde de l’entreprise, à nourrir son histoire vivante et à guider ses actions futures.
La mémoire en entreprise : un outil précieux pour construire l’avenir sur des bases solides
L’histoire des entreprises est jalonnée de moments-clés qui révèlent l’importance de mettre en lumière le passé comme le constate une enquête menée par l’Observatoire B2V des Mémoires avec le concours de l’Ifop auprès de 1000 cadres du secteur privé en avril dernier. Ils sont 58% à répondre que la mémoire de l’entreprise s’illustre dans l’histoire de l’entreprise, son récit depuis sa création et les dates de commémoration et d’anniversaires (58%). Ces événements deviennent des occasions privilégiées de célébrer le parcours de l’entreprise, de renforcer les liens entre les membres de l’organisation et de souligner la continuité et la légitimité de son existence.
Autrefois perçue comme une simple rétrospective du chemin parcouru, la mémoire de l’entreprise est désormais reconnue comme un outil précieux pour construire l’avenir sur des bases solides. Cette évolution témoigne d’une prise de conscience qui émerge de l’importance de préserver l’histoire et les savoirs accumulés au fil du temps, offrant ainsi à l’entreprise une boussole pour guider ses choix stratégiques et mieux appréhender les défis à venir. La majorité des cadres du privé (61%) affirment avoir déjà entendu parler de la mémoire de l’Entreprise, la quasi-unanimité d’entre eux (95%) a en réalité déjà contribué au moins une fois à une action en lien avec celle-ci au cours de sa carrière.
Valoriser le capital immatériel de l’entreprise, levier d’innovation et d’adaptation aux changements
De plus, les pratiques de transmission de la mémoire prennent de l’ampleur, que ce soit de manière orale, formelle ou informelle. L’incarnation de la mémoire d’entreprise passe en priorité par la transmission des savoirs et l’évolution des métiers au sein de l’entreprise (68%) ; 88% des cadres auraient d’ailleurs déjà transmis à des collègues des techniques de travail ou des process spécifiques. Il est crucial pour l’entreprise de valoriser ce capital immatériel et de le transformer en un levier d’innovation et d’adaptation aux changements. Cela requiert non seulement une démarche d’archivage professionnalisée, mais aussi la mise en place de processus de transmission efficaces et d’une culture d’entreprise propice à la conservation et à la valorisation de la mémoire collective.
Au-delà de la simple conservation du passé, la mémoire de l’entreprise est un outil stratégique au service de la gestion et de la prise de décision. Ainsi, en faisant de sa mémoire une composante essentielle de ses processus, l’entreprise peut en faire un atout distinctif qui nourrit l’innovation, guide les actions quotidiennes et renforce l’engagement des collaborateurs. Cette approche s’avère d’autant plus pertinente dans un contexte où la concurrence est féroce et où l’agilité et la capacité d’adaptation sont des impératifs pour assurer la pérennité et la prospérité de l’entreprise. Entre 75% et 97% des interviewés identifient différents atouts à ces actions, et notamment pour l’entreprise directement : en effet, 97% des cadres estiment qu’elles sont utiles pour l’entreprise au global (et 53% l’estiment « tout à fait ») contre 75% qui considèrent qu’elles sont utiles pour leur propre carrière (et 24% l’estiment « tout à fait »). Il parait donc particulièrement opportun pour les entreprises de se saisir de cet enjeu dans le contexte actuel de difficulté de rétention des talents et de distanciation des salariés à l’égard de leur entreprise (moindre fidélité et attachement sur le long terme, sentiment de manque de reconnaissance de la qualité de leur travail et de leur investissement…).
Il est intéressant de constater que la mémoire de l’entreprise est également un atout en matière de communication interne et externe. Valoriser le patrimoine historique de l’entreprise permet de fédérer les collaborateurs autour d’un récit commun et d’enrichir les interactions avec les clients en mettant en avant un savoir-faire ancestral. Cependant, il est tout aussi vital de mettre en lumière les potentiels inexploités de la mémoire de l’entreprise, notamment en termes d’innovation et d’amélioration des processus opérationnels. Cette démarche rencontre toutefois des défis à relever, notamment en termes de compétences et de sensibilisation des acteurs internes, soulignant ainsi la nécessité d’investir dans la formation et le développement d’une culture d’entreprise axée sur la valorisation de la mémoire collective.
La mémoire en entreprise nourrit réflexion stratégique et prise de décisions éclairées
Au sein de l’entreprise, la mémoire ne se contente pas de représenter un simple récit du passé ; elle incarne également un catalyseur puissant pour l’innovation et le développement futur. L’histoire de l’entreprise, ses réussites, ses échecs et les leçons tirées de son évolution constituent une mine d’informations précieuses pour nourrir la réflexion stratégique et favoriser la prise de décisions éclairées. Faire de la mémoire une composante essentielle de la gestion et de la gouvernance de l’entreprise apparaît comme un impératif pour assurer sa résilience et sa pérennité face à un environnement en perpétuelle évolution. 97% des cadres estiment important pour une entreprise de conserver la mémoire de tout son passé (y compris moins glorieux) et 89% se disent favorables à la création d’un comité histoire in situ pour collecter, préserver et communiquer sur la mémoire de leur entreprise.
L’orientation vers l’avenir de la mémoire de l’entreprise constitue un défi exaltant et stratégique. Au-delà de la simple conservation du passé, l’entreprise peut tirer parti de sa mémoire pour nourrir l’innovation, stimuler la créativité et anticiper les tendances à venir. Intégrer la richesse de son héritage dans une démarche proactive d’adaptation et d’évolution constante permet d’assurer sa pertinence et sa compétitivité dans un monde des affaires en constante évolution. En cultivant une approche dynamique et prospective de sa mémoire, l’entreprise se dote des outils nécessaires pour embrasser avec confiance les défis de demain et saisir les opportunités émergentes avec agilité et clairvoyance. Cette démarche est d’ailleurs plébiscitée puisque 89% des cadres français aimeraient participer à une action en lien avec la mémoire de leur entreprise si cela leur était proposé, chacun est bien conscient que sans passé il n’y a pas d’avenir.
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