Onclusive Social : comment le leader vous accompagne
Écoute sociale et intelligence artificielle : comment Onclusive Social optimise la prise de décision ?
« Il faut 20 ans pour bâtir une réputation et 5 minutes pour l’anéantir. » Comme le souligne Warren Buffet, homme d’affaires américain, gérer sa réputation n’est pas un long fleuve tranquille. Comment prendre des décisions éclairées, dans un monde où les informations fusent à chaque instant ? Entre fake news, bad buzz et opportunités éphémères, les marques évoluent aujourd’hui dans un univers d’une complexité inouïe.
Face à cette avalanche de contenus, l’enjeu est clair : capter l’essentiel, comprendre ce qui compte et agir au bon moment. C’est ici qu’Onclusive Social, plateforme de social listening propulsée par l’intelligence artificielle, entre en scène pour transformer les données en décisions stratégiques. Décryptage d’un outil qui pourrait bien révolutionner la façon dont les entreprises abordent la gestion de leur réputation et de leurs campagnes.
Les défis modernes liés à l’explosion des contenus numériques
Les contenus générés par l’IA se démocratisent et n’ont jamais été aussi nombreux sur la Toile. Il faut dire que, selon le professionnel Tooltester, 63,5% des utilisateurs ne sont pas en mesure de faire la différence entre un contenu généré par ChatGPT et un auteur humain. Donc pourquoi s’empêcher de le faire ?
Néanmoins, cette multiplication des contes numériques s’accompagne également de contenu de mauvaise qualité, aussi bien dans le fond que dans la forme. Les équipes des plus grandes entreprises mondiales comme les nouvelles start-ups font face à deux enjeux majeurs : comprendre le rôle et la place de l’intelligence artificielle et savoir réagir en temps et en heure.
L’influence de l’IA : prolifération et standardisation des contenus
Comme mentionné précédemment, nous vivons une époque où la création de contenu n’a jamais été aussi facile. L’intelligence artificielle, avec des outils de génération de texte ou d’image comme ChatGPT ou DALL·E, produit des millions de publications chaque jour. Si cette accessibilité est une avancée technologique indéniable, elle pose aussi une question cruciale : comment se démarquer dans un océan de similarité ? En multipliant les formats et les messages, l’IA peut diluer l’impact des communications des marques, rendant difficile toute originalité ou distinction sur les canaux numériques.
C’est sans nul doute le plus grand défi actuel pour les équipes marketing et de communication. Il faut non seulement être capable de comprendre quels sont les contenus qui peuvent impacter directement l’image de marque de leur entreprise, mais également communiquer rapidement pour empêcher une crise de prendre de l’ampleur.
Un manque de temps pour analyser l’essentiel
Or, toutes les équipes de marketing et de communication ne sont ni formées à l’identification de l’intelligence artificielle, ni prêtes à analyser des milliers de contenus qui popent tous les jours sur les réseaux sociaux.
À première vue, traiter ce flot continu d’informations pour en extraire les signaux pertinents relève souvent de la mission impossible. Qui parle de votre marque ? Dans quel contexte ? Avec quel impact ? À défaut d’outils adaptés, ces interrogations restent sans réponse, laissant les entreprises vulnérables face aux risques et opportunités qui surgissent.
Comprendre pour agir : l’apport unique de l’écoute sociale par Onclusive
C’est ici qu’intervient Onclusive Social. Connue anciennement sous le nom de Digimind, la plateforme de social listening (l’écoute des médias sociaux) a pour objectif d’apporter une réponse concrète aux entreprises et à ses équipes. L’objectif est non seulement d’être en capacité d’extraire les données, mais de les comprendre grâce à des analyses rapides et pointues.
L’analyse en temps réel : détecter les signaux faibles avant tout le monde
Grâce à sa couverture de plus de 850 millions de sources, Onclusive Social détecte les tendances émergentes en temps réel, qu’il s’agisse de hashtags montants sur TikTok ou de mentions critiques sur LinkedIn. Ainsi, dès lors que votre marque est mentionnée dans n’importe quel pays du monde et sur n’importe quel support numérique, l’outil exporte la donnée et l’analyse grâce à son algorithme.
Appelé AI Sentinel, véritable vigie numérique, ce dernier déclenche des alertes précises dès qu’une activité inhabituelle est détectée. Un produit de votre marque reçoit de nombreuses critiques ? Les utilisateurs d’une plateforme sont particulièrement réactifs par rapport au taux habituel ? Toute anomalie (augmentation du nombre de publications, de commentaires, etc.) est remontée aux équipes dans la minute.
Transformer des données complexes en insights actionnables
Mais capter des données ne suffit pas. Là où Onclusive excelle, c’est dans sa capacité à analyser en profondeur. Via le traitement du langage naturel (NLP), la plateforme distingue les nuances émotionnelles – enthousiasme, colère, sarcasme – dans plus de 80 langues. Résultat : des informations exploitables et pertinentes, qui viennent du monde entier, prêtes à guider les équipes dans leurs décisions.
Un pilotage stratégique éclairé par la data
L’intérêt ne s’arrête pas à l’analyse. De trop nombreux outils en ligne proposent d’extraire les données. Mais comment faire pour réagir face à une invention critique de votre produit ou de votre marque ? Que faire si le début d’un bad buzz commence à se faire pressentir ?
Grâce à Onclusive Social, les entreprises obtiennent des réponses rapides et concrètes sur les actions qu’elles peuvent mener pour endiguer la rumeur et l’empêcher de devenir un bad buzz. Son fonctionnement est simple. L’outil propose d’intégrer directement ces insights dans leurs stratégies, qu’il s’agisse d’ajuster un discours de marque, de répondre à une crise ou de renforcer leur présence sur un sujet clé. Entre autres : Onclusive Social transforme la complexité en opportunité.
Quels sont les bénéfices d’Onclusive Social pour les entreprises ?
Bien que le travail du groupe soit avant tout de fournir une étude de social listening avec des insights immédiats, ajustés en temps réel, son objectif ne s’arrête pas là.
L’originalité qui reste active dans un paysage saturé
Dans un monde où tout le monde peut réaliser un post LinkedIn, Facebook ou une vidéo TikTok en quelques minutes, il est essentiel de trouver sa voix et de la rendre unique.
Onclusive Social accompagne ses clients à rester uniques dans leur production de contenu, en respectant leurs valeurs et en les transmettant de la meilleure manière possible à leur audience. Pour ce faire, l’entreprise identifie immédiatement tous les angles morts de leur communication et propose des actes d’amélioration immédiats.
En effet, de par sa technologie intégrée du traitement automatique du langage naturel (NLP), chaque mot utilisé pour la future campagne de communication de la marque est proposé sciemment. Les équipes gagnent un temps précieux dans leur productivité et peuvent se concentrer à créer le meilleur message possible, fidélisant encore plus leur communauté.
Des outils de suivi pour les équipes et la direction
Enfin, Onclusive Social propose près de tableaux de bord intuitifs qui parlent autant aux équipes opérationnelles qu’aux décideurs. Chaque jour, plus de 900 graphes sont générés, avec des indicateurs personnalisés et des insights concrets permettant de démontrer, noir sur blanc, l’impact des actions engagées.
Onclusive Social, le prochain atout pour piloter sa marque dans un monde où l’intelligence artificielle règne
Dans un univers médiatique saturé et imprévisible, Onclusive Social se positionne comme un allié incontournable des entreprises cherchant à transformer les défis numériques en avantages compétitifs. En alliant la puissance de l’intelligence artificielle à une expertise humaine, la plateforme offre une solution complète pour écouter, analyser et agir. Que ce soit pour anticiper les crises, renforcer la pertinence d’une campagne ou prouver sa valeur auprès des décideurs, Onclusive Social est plus qu’un outil : c’est une boussole stratégique dans l’océan digital.