La technologie change et remodèle notre monde de différentes manières : les voitures volantes, les drones livrant votre nourriture, les maisons intelligentes … vont devenir rapidement une réalité…
Le monde de l’intelligence artificielle (IA) change la façon dont vous interagissez avec le monde, au fur et à mesure que ces technologies augmentent la productivité et facilitent la vie. Elles vont remplacer certaines activités de travail que les humains effectuent actuellement. Les économistes qui ont analysé la tendance à l’automatisation sur le lieu de travail ont noté que l’utilisation de robots dans le monde a triplé au cours des deux dernières décennies. Ces derniers vont devenir moins chers que les travailleurs humains, tout en travaillant facilement dans un environnement diversifié. L’effet économique d’une augmentation de 30 % du taux actuel d’installation de robots, en France et ailleurs, contribuerait à une augmentation de 5,3 % du PIB mondial. Avec des robots plus rapides et efficaces que les humains, cela équivaut à ajouter 4,9 billions de dollars par an à l’économie mondiale d’ici 2030.
Au fur et à mesure que les robots remplaceront les humains, des dizaines de millions d’emplois seront perdus. En particulier dans les secteurs qui dépendent de travailleurs peu qualifiés. Cela se traduira automatiquement par une inégalité des revenus. Pour la Chine, deuxième plus grande économie du monde, cela représente environ 20 % des stocks mondiaux de robots, soit environ 11 millions d’emplois perdus, aux États-Unis, ce nombre devrait être de 1,2 million selon des rapports internationaux.
Robots, Intelligence Artificielle …
L’Intelligence artificielle (IA) et l’automatisation transforment la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients et exécutent leurs opérations. La transformation de l’industrie a entraîné une modification des exigences en matière de compétences. Selon des spécialistes, 34 % des responsables RH vont investir dans l’apprentissage et la reconversion de la main-d’œuvre dans le cadre de leur stratégie pour préparer l’avenir du travail.
Ces technologies apportent de nombreux avantages tels qu’une productivité plus élevée, une croissance du PIB, une performance améliorée et une communication plus rapide à travers le monde… mais changent aussi la façon dont nous percevons les travailleurs humains aujourd’hui.
Dans une interview au New York Times, l’avant-gardiste technologique Elon Musk a déclaré que l’intelligence artificielle prendrait le dessus sur les humains d’ici 2030… L’IA a battu aux échecs le grand maître international Garry Kasparov en 1997… La mémoire limitée peut stocker des données existantes et créer une meilleure sortie en utilisant les données. Par exemple, les voitures autonomes de Tesla observent la vitesse et la direction des véhicules et agissent en conséquence.
Le comportement issu de l’Intelligence artificielle (IA) comparable à un celui d’un être humain au travers d’une machine ou d’un système est le résultat d’une programmation réalisée par l’homme. La machine effectue des tâches programmées dans le cadre d’une pensée binaire (noire ou blanche). Mais l’homme est multi-tâche et jouit de la capacité d’apprendre dans le cadre d’une pensée plus complexe.
L’informatique et les logiciels ont amélioré les qualités de résolution de problèmes, de raisonnement, de connaissances, d’apprentissage et de planification.
De nombreuses entreprises, grandes, moyennes ou petites, s’appuient désormais sur l’Intelligence artificielle (IA) pour répondre aux FAQ et aux questions d’assistance des clients. Exemples : les chatbots, robots conversationnels qui communiquent par écrit et en langage naturel avec les utilisateurs, ne tolèrent pas les fautes d’orthographe et s’adaptent au langage SMS. Ils comprennent les questions posées par les clients et fournissent des réponses personnalisées en fonction de leur profil. Ils prennent en charge de nombreuses requêtes internes : comptabilité et saisie de données, réceptionniste, relecture, fabrication et travaux pharmaceutiques, services de vente au détail, médecins robots-chirurgiens …
Quid de la pérennisation des emplois
Des experts tels que ceux de Fortune déclarent que « les robots remplaceront 40 % des emplois dans les 15 prochaines années ». L’Intelligence artificielle (IA) et la technologie de pointe s’attendent à ce que les processus deviennent plus intelligents et que les machines soient plus humanisées à long terme. Selon le World Intelligence Congress, l’Intelligence artificielle (IA), les assistants personnels virtuels et les chatbots remplaceront près de 69 % de la charge humaine d’ici 2030. Avec le temps, le marché s’adaptera aux perturbations technologiques.
L’avenir s’annonce prometteur avec les progrès de l’intelligence artificielle et des robots sur le lieu de travail. En même temps, cela préfigure un avenir sombre pour les humains si les robots prennent en charge la majorité des emplois. De nouveaux emplois et types d’emplois seront créées rapidement. Le plus grand défi sera de disposer des compétences nécessaires pour assurer la transition vers les nouveaux emplois. Avec suffisamment d’investissements et d’innovations, elle doit créer des emplois pour compenser l’impact de l’automatisation.
Mais la créativité humaine ne connaît pas de limites. La réflexion stratégique, le leadership éclairé, la résolution de conflits et la négociation, l’intelligence émotionnelle et l’empathie sont des qualités professionnelles que l’IA ne peut à aucun moment remplacer. Des professions résisteront à l’épreuve du temps, avec un probabilité quasi nulle que les robots prennent le contrôle de ces métiers : responsables des ressources humaines, écrivains, avocats, psychiatres, graphistes, développeurs de logiciels…
Si l’Intelligence artificielle (IA) a un bel avenir et sera l’un des outils essentiels pour les organisations du futur, il est peu probable que les meilleurs d’entre eux reproduisent la chaleur et la compréhension d’un être humain.
