L’e-commerce est un secteur qui offre de nombreuses opportunités. Pour développer votre activité de commerce en ligne, vous pouvez viser le marché international. Cependant, orienter votre e-commerce à l’international ne se fait pas du jour au lendemain. Cela nécessite une bonne préparation et une bonne méthodologie. Découvrez ici 5 étapes clés pour faire grandir votre e-commerce à l’international.
Renseignez-vous sur les différents marchés qui s’offrent à vous
Le marché international constitue une véritable opportunité pour votre e-commerce. En plus de développer votre notoriété hors de vos frontières, viser le marché international est un excellent moyen pour augmenter votre chiffre d’affaires.
Avant de vous lancer dans un projet d’une telle envergure, vous devez bien vous préparer. La première étape pour développer votre e-commerce à l’international est de réaliser une étude de marché. Cette étude vous permet d’évaluer la viabilité de votre projet et d’anticiper les potentielles menaces.
Renseignez-vous sur les différents marchés disponibles à l’international et identifiez ceux qui vous conviennent. Faites un point sur les pays dans lesquels vous pouvez exporter vos produits. N’hésitez pas à voyager pour visiter les pays ciblés afin de mieux vous imprégner de l’environnement commercial. Avant de vous lancer sur un marché étranger, je vous conseille de vérifier si les produits que vous vendez sont bien autorisés dans les pays ciblés. Les produits comme le CBD et l’alcool sont interdits dans certains pays.
Dans la phase d’étude de marché, vous devez également vous intéresser à vos potentiels concurrents. Évaluez leurs forces et déterminez ce que vous pouvez apporter de nouveau pour vous démarquer des autres fournisseurs.
Créez une version localisée de votre site e-commerce
Après l’étude de marché, vous devez maintenant créer une version localisée de votre site e-commerce pour concrétiser votre projet d’internationalisation. La création d’une version localisée d’un site web consiste à adapter le contenu disponible sur votre boutique en ligne aux différents publics cibles. Il s’agit notamment de traduire les différents éléments de votre site e-commerce dans les langues officielles des pays ciblés. Pour le faire, appelez une agence de traduction pour e-commerce afin d’avoir une traduction professionnelle.
La traduction du contenu d’un site e-commerce doit se faire avec beaucoup d’attention. Les éléments traduits doivent être cohérents et uniformes dans toutes les langues choisies pour fournir aux potentiels clients les informations dont ils ont besoin. Le moyen le plus sûr pour traduire correctement tout votre contenu est de faire appel à une agence de traduction spécialisée en e-commerce. Que ce soient les descriptions de produits ou les avis d’utilisateurs, ces types d’agences peuvent traduire efficacement tous vos contenus. Pour assurer un service rapide et de bonne qualité, la majorité de ces agences combinent les outils numériques et le savoir-faire des traducteurs natifs professionnels.
Par ailleurs, la localisation d’un site e-commerce ne se limite pas à la traduction de son contenu. En plus de traduire vos contenus, vous devez vous assurer qu’ils sont adaptés aux réalités de vos cibles. Les couleurs, les graphiques et la mise en page des textes doivent être adaptés à chaque public. N’hésitez pas à ajuster vos messages en fonction de la culture de vos cibles. Les factures ou les devis émis sur votre site doivent être dans les devises locales. Faites des recherches approfondies pour fournir une expérience personnalisée à vos futurs clients.
Localisez votre processus de paiement dans la mesure du possible
Le processus de localisation de votre site web concerne également les moyens de paiement. De fait, les moyens de paiement en ligne peuvent varier d’un pays à l’autre. Par exemple, en France, les acheteurs ont la possibilité de régler leur facture en ligne par carte bancaire, PayPal, Paylib, Hipay, Stripe ou par monnaie virtuelle. Dans certains pays, ces différents moyens de paiement peuvent ne pas être disponibles pour les achats en ligne. Pour permettre aux clients d’effectuer leurs achats sans grande difficulté sur votre site, vous devez proposer des moyens locaux de paiement en ligne.
Renseignez-vous sur les processus de paiement en ligne les plus utilisés dans les pays ciblés. Choisissez les solutions les plus sécurisées pour garantir la protection des données de vos clients. Les moyens de paiement dotés d’un système d’authentification à double facteur offrent plus de sécurité aux utilisateurs. Pour faciliter le processus de paiement en ligne sur votre site e-commerce, privilégiez les solutions faciles à prendre en main.
Adaptez vos méthodes d’expédition et de livraison
Une autre étape importante pour développer votre e-commerce à l’international est l’adaptation de vos méthodes d’expédition et de livraison dans chaque pays ciblé. Pour expédier vos produits dans n’importe quel pays, l’avion et le bateau sont les moyens de transport les plus sûrs. Renseignez-vous sur les délais d’expédition et les réglementations douanières en vigueur dans les pays ciblés pour mieux organiser vos transactions. N’oubliez pas également de vous informer sur les taxes pour éviter les surprises désagréables. Ces frais doivent être mentionnés sur votre site web pour permettre à vos clients d’évaluer le coût total de leurs commandes.
Pour mieux satisfaire vos clients, il est important de prévoir un système de livraison local. Trouvez des partenaires locaux pour assurer la livraison de vos produits. Ces partenaires peuvent également garder vos produits en stock pour répondre aux besoins des clients dans un court délai. Pour la livraison locale, estimez avec vos partenaires les tarifs moyens par zone et indiquez-les sur votre site web.
Faites-vous connaître efficacement !
Enfin, pour développer votre e-commerce à l’international, vous devez également investir dans des campagnes marketing. Il est en effet peu probable que vos nouvelles cibles connaissent votre entreprise ou vos produits. Pour vous faire connaître sur un marché international, vous devez avoir une bonne stratégie marketing. Cette dernière doit principalement vous permettre d’augmenter les visites sur votre site e-commerce.
Les techniques d’optimisation du référencement naturel (SEO) peuvent vous aider à augmenter le trafic vers votre boutique en ligne. Utilisez ces méthodes pour optimiser votre site web pour les moteurs de recherche locaux.
Pour atteindre de nouveaux prospects, vous pouvez également faire de la publicité sur les réseaux sociaux populaires comme Facebook et Instagram. Créez des comptes pour chaque pays ciblé. Faites des annonces sponsorisées pour atteindre vos potentiels clients. Animez régulièrement vos différentes pages pour rester en contact avec vos cibles.
Les newsletters sont indispensables pour le développement des sites e-commerce. Ce mode de communication a un double rôle. Pour les prospects, il permet de les inciter à l’achat en rappelant les qualités de vos produits et en les informant sur les offres promotionnelles. En ce qui concerne les clients, les newsletters vous permettent de les fidéliser.
