Avant de choisir un logiciel de marketing par e-mail, vous devez répondre à un certain nombre de questions : voulez-vous envoyer des e-mails promotionnels ponctuels ? Mettre en place une campagne de goutte à goutte automatisée ? La bonne stratégie de marketing par e-mail dépend en grande partie du type d’e-mails que vous souhaitez envoyer. Mieux vaut tout savoir sur les logiciels d’emailing avant de faire un choix aussi important.
Les différents types d’e-mails marketing
La newsletter : elle informe régulièrement votre public des actualités, sujets et mises à jour pertinents. En fait vous informez vos clients du contenu ou des mises à jour concernant vos produits ou vos services.
La campagne goutte à goutte : vous envoyez de e-mails à intervalle régulier pour développer vos prospects, promouvoir vos produits et vos services…
L’e-mail de transaction : il sert à réinitialiser un mot de passe, à valider une livraison ou à confirmer une transaction.
Les fonctionnalités d’un logiciel de marketing par e-mail
Lorsque vous recherchez le bon logiciel de marketing par e-mail, vous devez prendre en compte plusieurs fonctionnalités.
Son intégration : il doit s’intégrer facilement et avec efficacité à vos autres outils professionnels.
Son automatisation : les réponses automatiques facilitent la gestion d’un volume élevé de trafic de courrier électronique. L’automatisation vous fait gagner beaucoup de temps en pour l’envoi d’e-mails ou la création de listes.
L’option Test A/B : cela vous permet de tester différents produits ou services ou contenus et de déterminer ce que vos clients préfèrent.
Le volume d’e-mails : le nombre d’e-mails que vous voulez envoyer détermine le budget à prévoir, mieux vaut opter pour une solution évolutive qui s’adaptera à une plus grande fréquence d’envois ou une quantité plus importante d’e-mails. Le meilleur logiciel de marketing par e-mail rationalise le processus de création d’e-mails attrayants et utiles, le suivi de l’engagement, la segmentation de l’audience et l’intégration avec d’autres outils marketing.
Les questions à vous poser lors de la sélection d’une plateforme de marketing par e-mail
La convivialité du logiciel est cruciale, vous devez choisir un service de marketing par e-mail qui puisse inclure de nombreuses fonctionnalités plus ou moins spécifiques. Vérifiez si le support client répond à votre besoin soit par assistance téléphonique limitée ou sous la forme d’une aide illimitée à toute heure de la journée. Avant de vous décider, profitez de la gratuité d’un essai, c’est encore la meilleure de finaliser votre choix en utilisant un logiciel de marketing par e-mail gratuitement pendant un certain temps.
Toutes ces questions lors de la sélection d’une plateforme de marketing par e-mail sont incontournables, le logiciel devant impérativement correspondre aux besoins de votre entreprise. De votre choix dépendent le niveau de délivrabilité, le taux d’ouverture et du nombre de clics. L’automatisation facilite la planification de campagnes, la configuration de déclencheurs et la gestion d’un service client via des chatbots par exemple. Ce gain de temps chaque semaine pour réaliser des tâches répétitives libère votre équipe pour d’autres projets. Le logiciel de marketing par e-mail qui vous convient est celui qui s’intégre à votre CRM ou à votre plateforme de commerce électronique. Choisissez un logiciel de marketing par e-mail non pas en fonction du prix uniquement, mais du test que vous avez fait, des avis d’autres entreprises, des bonnes critiques et de vos besoins.