Pour vous, manager, l’entretien annuel est souvent un exercice délicat. Comment faire pour écouter sans se laisser submerger ? Voici 3 secrets pour réussir l’exercice.
L’objectif de l’entretien annuel
L’objectif de l’entretien annuel est de mesurer l’avancement du collaborateur et de lui permettre de continuer à évoluer. Vous êtes souvent au point pour les aspects techniques de l’exercice : reprendre les objectifs de l’année, évaluer les plus et les moins de sa performance et remplir la « feuille ». En revanche, appréhender l’exercice dans sa dimension potentiel est plus délicat à réussir en général.
Comment vraiment y trouver un intérêt ? Comment pouvez-vous apprendre plus sur ce collaborateur que vous voyez tous les jours ?
Voici 3 pistes – et 3 secrets – pour vous améliorer et en tant que manager apprendre vous aussi pendant l’entretien annuel :
1 – Comment le salarié s’y prend pour travailler
2 – Quels sont ses leviers de motivation
3 – Quels sont ses désirs et ses doutes sur l’avenir
Ces 3 pistes sont en lien avec la performance du collaborateur et avec la confiance entre lui et en vous-même.
1 – Comment le salarié s’y prend pour travailler
Vous pouvez l’inciter à raconter comment il travaille, comment il s’y prend par exemple pour réussir au-delà de ses objectifs.
Le secret 1 : Vous écoutez le processus et le résultat associé
Exemple : si le salarié a un excellent relationnel, il peut se faire beaucoup d’alliés qui vont l’aider dans les différents projets. Toutefois, il risque d’avoir du mal avec les tâches qui lui demandent de s’isoler, comme les tâches administratives. Comment peut-il s’en sortir avec les tâches administratives ? Peut-être grâce à ses alliés ?
2 – Les leviers de motivation
Vous le connaissez par cœur et vous n’avez rien à lui donner. Certes, l’entretien annuel n’est pas le lieu pour débattre salaire. La raison en est toute simple : l’augmentation dépend aussi des autres membres de l’équipe ! Mais vous savez que le salarié est là pour ça. Vous ne pouvez peut être pas lui donner un salaire plus haut, « des sous » mais peut être pouvez-vous lui donner autre chose qu’il voudrait vraiment.
Secret 2 : Que veut vraiment ce salarié ? Creusez…
L’intérêt pour vous est évident, vous allez vous décarcasser pour obtenir quelque chose pour lui, le cas échéant bien-sûr. Tant qu’à faire, il faut que ce soit ce qu’il veut ! Il ne s’agit pas de donner une chemise en cadeau, mais la chemise verte avec le macaron bleu que le collaborateur veut. D’où l’intérêt de poser des questions… Cette piste ne résout pas tout mais elle mérite d’être creusée…
Exemple : le salarié veut plus d’argent et vous lui donnez une prime qui vous coûte cher alors qu’il souhaite une augmentation de son fixe car il va bientôt partir à la retraite.
Quels sont ses désirs et ses doutes sur l’avenir
L’échange annuel prend toute sa dimension de rituel. Vous êtes là pour le salarié, attentif, téléphone coupé, vous pouvez augmenter et consolider sa confiance en faisant attention à lui. S’il veut partir, si sa vie personnelle est en vrac, si vous l’avez heurté, il se sentira – plus – confiant de vous en parler. Des informations cruciales pour votre management !
Secret 3 : Laissez-le partager ses doutes ou ses espoirs avec vous
Accueillez-les avec le plus grand soin, le salarié vient de vous faire un grand cadeau…
