Un client BtoC et BtoB : le voyageur et l’entreprise
Il est communément admis d’utiliser le terme voyage d’affaires pour désigner en général un déplacement professionnel d’une durée minima de 24H effectué seul ou par un petit groupe composé d’une entreprise. Les plus courants concernent les déplacements faits par les commerciaux d’une entreprise pour prospecter leur marché ou rendre visite à leurs clients, procéder à des contrôles et des vérifications, participer à une réunion. Le voyage d’affaires, une partie importante du tourisme d’affaires incite les compagnies aériennes à s’adapter à ce marché qui représenterait plus 1330 milliards d’euros. Le client dans ce cas là est autant le cadre qui fait le voyage que l’entreprise qui demande ce déplacement. Les compagnies aériennes ont donc intérêt à prendre en compte les comportements d’achats et les tendances de consommations des entreprises comme des voyageurs concernés. Il devient possible de faire un vol business pas cher, et par exemple avant de réserver un vol Ryanair mieux vaut connaître certaines règles pour en profiter au maximum.
Le voyage d’affaires hyper-connecté
La génération Y a fait évoluer le voyage d’affaires, les jeunes collaborateurs voulant consulter les avis, comparer les prix ou réserver, le cadre hyper-connecté exploitant les mêmes sites pour l’entreprise et pour lui à partir de son mobile qui est devenu l’outil du voyageur d’affaires. Sur son smartphone il reçoit des infos de changement ou de retard d’un vol, des alertes sécurité. L’entreprise en choisissant de maximiser le confort de ses collaborateurs booste son développement commercial. Les dernières études faites démontrent que plus d’un voyageur sur 2 choisit son vol lui-même et moins de 1 sur 2 voyageur soumet son choix de voyage de compagnie et de vol avant de s’engager. La tendance des entreprises serait de laisser plus de liberté à ses collaborateurs en la matière, ce qui serait de nature à inciter le voyageur international à voyager en premium. Toujours selon des enquêtes récemment menées, plus de 7 voyageurs sur 10 voyagent le lundi ou en tous cas en début de semaine. Avec la libéralisation du transport aérien, des avions de plus en plus gros favorisent la réduction des prix et démocratise le transport aérien.
Réserver votre vol le plus longtemps à l’avance
Quelle que soit la destination, pour obtenir le meilleur prix d’un voyage d’affaires mieux vaut pour voyager en business class acheter votre billet d’avion le plus longtemps en avance quand cela s’avère possible. Vous pouvez acheter un billet moins cher en milieu de semaine, le mieux étant de créer une alerte email dès que vous avez programmé votre voyage pour être informé avant tout le monde d’une éventuelle promotion ou d’un baisse brutale du prix. Vous pouvez aussi trouver un vol en business class pas cher en vous inscrivant aux newsletters des compagnies pour étudier d’éventuelle offre exceptionnelle et d’un tarif bradé, choisir un vol business le week-end période peu prisée par les hommes d’affaires.
Réservation en ligne décentralisé et contrôle des dépenses
La réservation en ligne qui est évaluée à plus 90% sur toute la planète, décentralise la gestion des déplacements professionnels en plus décentralisée, qui revient le plus souvent au voyageur d’affaires qui à partir de son smartphone ou de sa tablette, décide et achète. Du point de vue de l’entreprise, cette « liberté » doit être contrôlée par les services financiers qui en permanence cherchent des leviers d’amélioration du résultat de l’entreprise, avec une attention particulière pour les déplacements et frais professionnels, qui s’avèrent le 2ème poste de dépense d’exploitation de l’entreprise. L’entreprise gagne en général à fixer à établir une politique claire en arbitrant entre les aspects budgétaires et le confort du collaborateur, tout en mettant en place un contrôle des dépenses d’entreprise et des justificatifs.