Avoir du charisme, ça se travaille ! Laurence Dubois, DRH France du groupe Prodware explique pourquoi le charisme est une qualité managériale à cultiver de toute urgence, en particulier en période de crise.
Généralement, une personne charismatique parvient à sortir du lot par son aisance à l’oral, sa capacité à embarquer son public, à convaincre… Ce sont là des qualités qui tiennent du “savoir-être”, ce qu’on appelle désormais les “soft skills”. Malheureusement, le système éducatif français, de la maternelle jusqu’aux grandes écoles, a encore trop tendance à se concentrer sur la seule acquisition des “hard skills”, même si les choses évoluent lentement. En la matière, les anglo-saxons ont une petite longueur d’avance sur nous.
Des qualités indispensables aux bons managers, qui se travaillent
Tout n’est pas perdu pour autant : une fois dans le monde de l’entreprise, il n’est pas trop tard pour développer, entretenir ou perfectionner son charisme. Comme tout, il s’agit d’une qualité qui s’apprend avec le temps et l’expérience. Même si tout le monde n’a pas les mêmes aptitudes et talents au départ, il est possible de développer son charisme avec du travail personnel et de la volonté.
Avoir du charisme passe notamment par une capacité à bien s’exprimer : l’élocution, l’éloquence, la clarté du discours sont autant de sujets sur lesquels il est relativement aisé de progresser. Pléthore de formations sont disponibles dans ce domaine.
Au-delà de cette aisance dans la prise de parole en public, le leader charismatique se caractérise aussi par sa cohérence et sa crédibilité. Son attitude est alignée avec son discours, il prend ses responsabilités. En résumé, il fait ce qu’il dit et dit ce qu’il fait : un principe que tout bon manager se doit de respecter, de toute façon. Il s’agit en effet là d’une condition sine qua non pour pouvoir inspirer et “embarquer” des équipes sur le long terme.
Le charisme implique également une énergie, un enthousiasme et une vision : là encore, ce sont des dimensions qui peuvent se travailler. Mais deux qualités moins visibles sont tout aussi indispensables : l’écoute et l’empathie. C’est presque une évidence : quelqu’un qui ne vous écoute pas a peu de chance de parvenir à vous entraîner avec lui… Certes les grands leaders charismatiques de l’histoire n’ont peut-être pas tous brillé par leur empathie – il faut aussi savoir imposer sa vision – mais ils ont tous eu la capacité de se mettre du côté de leur public. Le manager ne doit plus se contenter de son rôle traditionnel, il doit sans cesse veiller à repousser les frontières du management en se parant d’attributs, d’atouts qui lui permettront de se dépasser, d’innover dans sa fonction.
Les crises, une occasion de réévaluer notre vision du charisme
En temps de crise, le besoin de dirigeants et de managers charismatiques est plus important que jamais. Les moments difficiles révèlent les personnalités comme jamais. Dans ces moments de doute et d’incertitude, les collaborateurs attendent de leurs managers une vision, mais cette vision seule ne suffit pas : il s’agit d’embarquer chacun et de redonner du sens aux missions du quotidien. Là, le charisme fait toute la différence.
Bonne nouvelle : la palette d’outils à la disposition des managers pour accomplir cette mission s’est élargie. En 2021, un manager charismatique, c’est aussi celui qui est capable d’influencer les gens, de les faire travailler ensemble dans un but commun que ce soit “en présentiel” ou en télétravail, sans passer nécessairement par le discours. Ainsi, si le charisme concerne par définition toujours les autres (il n’y a charisme que s’il y a au moins un autre pour s’en rendre compte), le charisme concerne aussi le don que l’on fait aux autres.
Et ce n’est pas si étonnant quand on sait que le mot vient du grec, et signifie “grâce”. Une grâce est une faveur accordée sans contrepartie. Pour emprunter un raccourci, une personne charismatique serait bénie des dieux. Ce don divin que l’on a reçu, il est utile de le faire rayonner autour de soi, et d’en faire profiter les autres. Être capable de pratiquer un management participatif, en impliquant chaque collaborateur et en donnant à tous la possibilité de passer à l’action, sans oublier de faire briller ses équipes, c’est donc ça aussi le charisme !