La dimension de la communication, l’expression authentique de l’entreprise
Le nom sanscrit de ce chakra est VISHUDDA qui signifie : centre de la purification. Il est le lieu de l’expression, du son, de ce qui s’exprime, de la pureté, de la vérité. C’est la dimension de la communication pour l’entreprise. Il s’agit donc d’une communication pure, claire, authentique, vraie. C’est le siège de l’expression de soi. Le rôle de cette dimension est de diffuser et maintenir une communication sincère, authentique.
Son élément est l’éther (ou « prana »), qui est, « l’énergie contenue dans l’air ». L’éther fait appel au subtil, à l’espace, à l’air pur, limpide, transparent, aux espaces célestes, à l’énergie créatrice, à l’esprit…
Dans cette dimension, l’entreprise est alignée dans l’expression de ce qu’elle est, de ce qu’elle fait, de ce qu’elle offre, vis-à-vis de tous ses interlocuteurs internes et externes. La pureté c’est la transparence, l’entreprise donne à voir qui elle est, ce qu’elle fait, sans craintes, les modalités de sa communication sont le miroir de son être.
À l’extérieur, cela va toucher son image institutionnelle, son image de marque, c’est à la fois son identité visuelle sur la forme et le contenu (logo- slogan – site web – réseaux sociaux…)
A l’intérieur, la communication interne va faciliter le travail, les liens, les relations, plus elle est fluide claire, cohérente et pertinente, mieux elle servira le fonctionnement de l’entreprise.
Le son et le rythme, mouvement de la vie
Cette dimension est celle du son, des vibrations. Diverses expériences démontrent l’impact des vibrations du son sur la matière. On peut ainsi constater le dessin remarquable, semblable à un mandala, du sable soumit aux vibrations d’une enceinte… Les vibrations sont caractérisées par le rythme, le rythme c’est le mouvement, c’est la vie, qui relie cette dimension à la dimension du processus. Le battement du cœur est le rythme de la vie.
Nous n’avons pas conscience bien souvent de l’impact des vibrations, des rythmes sur notre quotidien, sur notre propre rythme dans notre vie et sur notre organisme. Les effets des dissonances vibratoires qui saturent notre environnement impactent lourdement sur notre état interne. Nous percevons dans notre être les espaces chargés, les atmosphères lourdes, conflictuelles, de la même manière nous ressentons les vibrations positives de joie. Nous subissons chaque jour des vibrations dissonantes qui influent sur notre organisme, impactent sur notre rythme interne. Le rythme cardiaque peut s’en trouver perturbé si nous ne prenons pas le temps de retrouver notre propre rythme, si nous ne sommes pas connectés à notre propre vibration.
Le chef d’entreprise, l’entrepreneur est au centre de toutes ces vibrations qu’il reçoit dans sa dimension de l’action, il n’est alors pas étonnant qu’il soit sujet plus que la moyenne à des problèmes cardiaques. Il est donc vital de veiller à être en harmonie avec ses vibrations, la qualité de cette dimension permettra d’éviter les dissonances néfastes à long terme sur la santé de chacun et de l’entreprise.
Les signes qui doivent alerter pour anticiper
Les signes d’expression communication interne
– Dégradation de la qualité des écrits (forme et contenus en termes d’injonctions, de remarques négatives, de reproches…)
– Recours quasi systématique à la communication à distance (mail, écrit, visio…)
– Surcharge ou a contrario absence de communication écrite ou verbale
– Réunionite aigue
– Réunion stérile qui n’en finit pas …
Les signes de la communication externe
– Mauvaise circulation de l’information, informations erronées, non mise à jour…
– Mauvaise ou absence de communication externe
– Incohérence ou dissonances des informations
– Victime de Name and shame
– Retours négatifs dans les réseaux sociaux…
Les signes comportementaux
– Commérages
– Rumeurs ragots
– Frustration à l’issue de temps de partage, réunion, entretien…
– Mutisme – non-dits …
Toutes les difficultés liées au bruit, au son, au rythme peuvent être de manière fractale un élément symptomatique de problématiques plus importantes.
Des pistes pour prendre soin de la dimension de la communication
L’idée est de favoriser toute action, toute modalité, tout contenu qui favorise, permet l’expression de la nature intrinsèque de l’entreprise, la circulation d’une parole « vraie » qui facilite les relations, l’expression de soi et le travail.
Prendre soin de la communication
– Organisation de la communication interne
– Cohérence de la communication externe
– Campagne de mesure de l’image de l’entreprise (perception des clients, fournisseurs) …
Quelques idées à ajuster à votre réalité :
– Rituel du bonjour, instaurer un climat de communication mutuelle bienveillant
– Facilité la circulation de l’information interne ; prendre soin des délais, des contenus, de la forme et du fond
– Aménagement acoustique des locaux…
Construire sa marque employeur
La marque employeur met en avant l’identité employeur en prenant en compte à la fois ce que l’on est en tant qu’employeur et la perception de cette identité, qu’elle soit interne à l’entreprise ou externe, ainsi que la stratégie RH de la marque. Elle s’adresse tout autant aux candidats potentiels qu’aux collaborateurs, ainsi qu’aux partenaires de l’entreprise (associés, fournisseurs, etc.). Mais pour être efficace elle ne doit pas être une façade mais le résultat d’une pratique authentique.
La narration ou storytelling
C’est une méthode bien souvent utilisée, qui permet une proximité, une authenticité avec son interlocuteur. Elle peut être un élément de valorisation et de communication des valeurs de l’entreprise.
Prendre soin des personnes, des équipes
L’idée essentielle est de créer une ambiance, un climat de confiance, les conditions propices à l’expression authentique de soi pour laisser exprimer le potentiel individuel. Favoriser une expression la plus sincère possible, une expression en conscience qui est orientée sur la recherche solution pour l’entreprise, exempte d’un positionnement égotique de sauvegarde de soi et de ses intérêts propres.
Un outil de communication sur la base des accords toltèques
Sur cette dimension il est intéressant de s’appuyer sur l’outil simple et pertinent que nous offre Miguel Ruiz avec les accords toltèques qui sont parfaitement adaptables dans une communication au quotidien dans l’entreprise. Ils peuvent être une base pour la construction d’une équipe projet, avec l’élaboration d’une forme de contrat moral sur le mode de communication.
La façon dont on s’exprime est plus impactante que le contenu de ce qui est dit.
Le premier accord toltèque est : « Que votre parole soit impeccable »
Pourquoi parlons-nous ? de quoi parlons-nous ? quel but recherché dans notre parole ? Notre parole est pleine de sens, un sens direct et un sens plus profond, caché venu de notre inconscient. Le ton que nous prenons, l’attitude associée dévoile le sens caché de notre parole. Une parole impeccable c’’est une parole claire sans but caché. Dans l’entreprise elle est fondamentale. Imaginez que toutes vos réunions soient pleines de paroles impeccables tournées uniquement vers la créativité, la recherche de solutions. Il n’y a plus alors de prise de pouvoir, de tentative d’influence, de manipulation, expression de la prédominance de chacun des egos en présence. Que de temps gagné alors, que d’énergie surtout économisée. Dans cette perceptive, l’énergie est uniquement dédiée à un échange constructif positif dédiée à la réalisation de l’objectif commun. C’est exactement cette parole qui devrait prévaloir dans l’entreprise dans le milieu de travail, une parole directe efficace centrée sur l’objectif. Et c’est pour atteindre cet objectif et se prémunir des interférences liées à l’affect que l’on déconsidère tout ce qui est liée au cœur, à l’émotion, à l’amour alors que justement ce sont là les énergies qui permettent, nourrissent, facilitent, entretiennent une parole impeccable.
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Le deuxième accord toltèque est : « N’en faites pas une affaire personnelle »
Ce 2ème accord complète le premier, si l’on est centré sur la qualité de sa parole, sans jugement et en étant à l’écoute de soi alors on a fait les 2/3 du job, la qualité d’écoute et de prise de recul permettra de ne pas réagir à toutes formes d’accroches de l’ego. Les échanges nous sont utiles pour se connaitre mutuellement, pour se positionner, les échanges infertiles voir toxiques sont ceux qui visent consciemment ou inconsciemment à prendre le pouvoir sur l’autre, à démontrer que J’AI RAISON. Le premier accord permet d’avoir suffisamment d’honnêteté sur soi pour éviter de prendre une parole de pouvoir sur l’autre. Dans cet accord, il s’agit de ma réaction à la prise de pouvoir de l’autre. Si l’autre déverse des paroles désagréables c’est son problème, c’est ce qu’il pense, ce n’est pas la réalité, ce n’est pas ma réalité, c’est juste la sienne. Si je ramène ces paroles à la réalité, je donne alors une énorme importance à ce qui est dit, et si cette importance me concerne, c’est que je m’accorde beaucoup d’importance. Cet accord apprend à se détacher du sentiment d’importance personnelle et surtout de l’ego.
Pour ne pas en faire une affaire personnelle, je reste centré dans ma confiance en moi, dans mon objectif et je ne me laisse pas déstabiliser par des paroles qui ne concernent que celui qui les a prononcés. Et si je suis centré et honnête avec moi -même je saurai prendre sans accroche ce qui est utile pour moi pour résoudre une situation.
Le troisième accord est : « Ne faites pas de suppositions »
Ce 3ème accord découle naturellement du premier. Il s’accroche à ma réalité, et à partir de celle-là, je peux faire des suppositions, des extrapolations de ce que l’autre dit pense, fait, est. Mais cela reste MA réalité, si je fais des suppositions sur la réalité de l’autre cela reste ma réalité. Faire des suppositions est un début de jugements qui vont interférer sur moi, mon comportement, car en centrant mon attention sur les suppositions que je fais sur l’autre je ne suis plus dans mon axe mais dans l’attention de l’autre, de ce qu’il dit, fait pour confirmer mes pensées. Ces suppositions qui restent dans les non-dits gangrènent les esprits, le mien qui va déformer mes propos altérés par mes postulats et l’esprit de l’autre qui va ressentir en résonance mes doutes. Il réagira alors en réaction à mes soupçons. La communication est tronquée en double langage. Le langage entendu, les mots, et le langage perçu, plus subtil émis par les gestes, les mimiques, le ton de la voix et les vibrations diffusées. Et finalement l’autre réagira comme je suppose, c’est l’effet de la communication paradoxale, ce que je pense de l’autre crée la réalité de notre relation.
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Le quatrième accord toltèque est : « Faites toujours de votre mieux »
Il semble simple ces accords, mais tellement dur à appliquer au quotidien. Il est impossible d’avoir en permanence une parole impeccable, ne pas faire de suppositions et de prendre suffisamment de recul pour ne pas être affecté. Faire de notre mieux c’est être responsable de ce qui nous habite, de ce qui nous agite, assumer, accepter pour éviter les contagions émotionnelles néfastes si elles sont exprimées dans la confrontation. Faire de notre mieux, c’est une certaine vigilance, une forme de discipline bienveillante que l’on peut avoir sur soi. Prendre l’habitude de repérer pour mieux se connaitre, sourire de ses propres méprises, être indulgent avec soi-même comme on peut l’être avec l’autre. Nous sommes des êtres parfaitement imparfaits, le savoir et le reconnaitre est le début de la sagesse.
Le cinquième accord toltèque est : « Soyez sceptique mais apprenez à écouter »
Ce 5ème accord ajouté ensuite invite à la sagesse de son propre discernement intérieur. Garder l’autonomie de sa pensée en s’autorisant à douter de tout, même de sa propre pensée. Cette posture permet de se protéger à la fois d’un aveuglement idolâtre ou de l’enfermement d’un ego spirituel.
En conclusion les accords toltèques peuvent être un bon support personnel et collectif pour construire des relations authentiques, durables, respectueuses et constructives.
Idée réunion
Zoom la narration : inviter à l’expression des personnes. Cela peut être un rituel de début de réunion ou l’introduction d’un séminaire à thème… proposer de raconter un évènement positif vécu dans le mois (semaine ou autre) qui a permis une connaissance, une idée, un changement de regard sur son travail, une relation… C’est un récit intime d’une prise de conscience ayant bénéficié au narrateur et qui peut stimuler positivement l’équipe.
Idée entretien
Entretien d’écoute active – entretien pour établir un contact relationnel de confiance avec votre interlocuteur.
Comme pour la dimension du processus, l’entretien d’écoute est ici pertinent. Je vous propose à ce niveau d’avoir une attention toute particulière au non verbal, au ton de la voix. D’être particulièrement attentif aux messages subtils non exprimés par le verbe. Être attentif à ses propres ressentis en écho, en vibration de l’interlocuteur. Les ressentis émotions peuvent être interrogés, ils peuvent être le reflet de celle de mon interlocuteur…
Idée team building
Zoom communication non verbale
Le gromelot, il consiste à s’adresser à l’autre dans une langue imaginaire. C’est une technique qui consiste à mettre des sons ou des syllabes incohérentes les unes derrière les autres, le « gromelot » n’est compréhensible que par l’intonation et la gestuelle qui l’accompagne. En binôme inviter les participants à s’exprimer en gromelot, un observateur peut être invité, il enrichira le debrief de ses observations.
Cet exercice permet de prendre conscience de la communication non verbale et de son impact. Outre l’aspect amusant de la situation, le debrief de cet exercice amène à exprimer l’intention qui était derrière le son. Il permet de détendre la relation et d’établir une complicité et de connecter avec le ressentis d’une communication authentique non verbale.
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Prendre soin de soi
Le langage est l’expression de soi. Appliquer pour soi-même le principe d’une « communication pure » sur le modèle des accords toltèques est le premier pas. Ma parole, ma communication c’est l’expression de mon être, de mes pensées, de mes intentions. Mon expression est à la fois verbale, et non verbale. Tout mon être émet des vibrations, le son est le plus audible, mais mon interlocuteur perçoit ce qui est plus subtile sans pour autant objectiver. Plus je suis clair et transparent, plus j’invite l’autre à l’être. Mon interlocuteur peut être dans un comportement égotique manipulatoire, mais si je suis dans mon axe, non seulement je saurai le reconnaitre, mais j’en suis protégé par le simple fait que je suis en mesure de le démasquer.
En quoi prendre soin de soi peut aider votre entreprise
S’exprimer avec authenticité, clarté, fluidité est un moteur pour vos collaborateurs. La force mobilisatrice des tribuns, orateurs le démontre, cette force aura d’autant plus d’impact et de durabilité qu’elle est vraie et connectée … Votre capacité d’expression authentique dans cette dimension aura 2 effets :
– Rassembler autour de vous par la force de la conviction
– Inviter et diffuser par l’exemple une communication saine, positive et constructive.