Conseils pour garantir une expérience client optimale et sécurisée
Les terminaux de paiements mobiles régissent notre quotidien. En France, 61 % des paiements sont réalisés par carte bancaire, tandis que seulement 10 % sont effectués via un portefeuille mobile, selon les données de La Banque de France. Cette évolution montre
l’omniprésence des cartes bancaires, rendant inconcevable pour un commerçant de refuser un paiement par ce moyen et d’avoir à sa disposition un terminal de paiement efficace et sécurisé.
À l’approche des fêtes de fin d’année, période cruciale pour les achats et à une demande croissante de solutions de paiement rapides et sécurisées, voici 5 conseils pour assurer la sécurité des transactions pendant les fêtes de fin d’année :
1. Utilisez des terminaux certifiés et à jour
Assurez-vous que vos terminaux de paiement sont conformes aux dernières normes de sécurité (comme PCI DSS) et régulièrement mis à jour. Les mises à jour logicielles corrigent les vulnérabilités et garantissent un fonctionnement optimal.
2. Activez la protection par mot de passe et les autorisations utilisateurs
Configurez des mots de passe robustes pour accéder aux fonctions sensibles du terminal et limitez les droits d’accès à certaines fonctionnalités en fonction des rôles des utilisateurs.
3. Connectez-vous uniquement à des réseaux sécurisés
Évitez de connecter vos terminaux à des réseaux Wi-Fi publics ou non sécurisés. Privilégiez une connexion filaire ou un réseau Wi-Fi avec un mot de passe sécurisé et des paramètres de chiffrement.
4. Vérifiez régulièrement l’état des terminaux de paiement
Inspectez vos terminaux pour détecter toute tentative de manipulation physique, comme des ajouts suspects ou des modifications visibles. Signalez immédiatement tout problème à votre fournisseur.
5. Sensibilisez votre équipe à la sécurité des paiements
Formez vos employés à identifier les comportements suspects et à gérer les situations à risque. Une équipe bien informée est essentielle pour prévenir les fraudes et sécuriser les paiements. En adoptant ces bonnes pratiques, les commerçants peuvent non seulement rassurer leurs clients, mais aussi s’inscrire dans une dynamique de confiance et de satisfaction à long terme. Cela contribue à renforcer leur réputation et attirer de nouveaux consommateurs en intégrant ces pratiques dans leur stratégie commerciale
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Une expérience client optimale Depositphotos_Frantic00
