Aujourd’hui l’information est devenue un enjeu du développement et de la compétitivité d’une entreprise. Elle doit mettre à la disposition de ses collaborateurs toute les informations pour faciliter leur mission au quotidien et leur permettre de délivrer l’expérience client la plus performante. Un flux d’information et de données de toutes sortes se déverse dans l’entreprise venant de l’extérieur (infos sur prospects, clients et fournisseurs, médias, apporteurs d’affaires…) ou de l’intérieur (données techniques, ressources humaines, résultats comptables…). Leur centralisation et leur accessibilité peut être réussie avec l’Enterprise Search, un logiciel B2B qui les collecte et les stocke pour ensuite les sélectionner et les délivrer de manière personnalisée aux collaborateurs selon les exigences de leurs besoins.
L’Enterprise Search, un moteur de recherche B2B
Le principe de l’Enterprise Search est une solution qui permet de rassembler toutes les données concernant une entreprise et d’offrir une accessibilité aux collaborateurs de l’entreprise. A partir d’une plateforme qui offre l’accès à toutes les informations internes ou issues de l’extérieur, un moteur de recherche B2B optimise la gestion de toutes les informations. Cette solution génère des résultats pertinents et appropriés aux exigences d’un utilisateur. Les données sont indexées quelque soit leurs types, structurés ou non structurées et leurs sources (intranet, courriers électroniques, CRM…). Avec les solutions d’Enterprise Search, l’entreprise profite d’une mise en réseau simplifiée des données qui circulent en continu et bénéficie du traitement le plus adapté. L’outil facilite les recherches les plus avancées pour obtenir les informations les plus pertinentes par des requêtes adaptées.
Les avantages de l’Enterprise Search
L’entreprise retire de nombreux avantages de L’Enterprise Search. L’utilisation de cette solution valorise les données, elle permet aux employés d’augmenter leur productivité en réduisant le temps d’attente sur leur recherche d’information. L’enterprise Search est également un moyen d’améliorer son expérience client en permettant au service client d’accéder à toutes les informations nécessaires au parcours client (données client, portefeuille produit, etc.). Le savoir-faire et la capacité d’innovation des collaborateurs sont aussi renforcés, ces derniers optimisant leur temps de travail et leur production avec plus d’efficacité. L’Enterprise Search offre aussi une forme de personnalisation des informations selon les besoins de chaque utilisateur avec d’éventuelles autorisations. Cette hiérarchisation des données laisse de côté les informations non essentielles, le processus s’auto-optimisant au fur et à mesure de l’introduction de nouvelles informations. Plus les collaborateurs de l’entreprise l’utilisent, plus il se développe et devient encore plus performant. L’Enterprise Search, plus que jamais une solution d’actualité, peut et doit s’intégrer aux outils et systèmes déjà utilisés dans l’entreprise. Les meilleurs résultats seront obtenus si l’entreprise se dote d’un moteur de recherche alimenté par l’intelligence artificielle.
Les critères d’un bon moteur de recherche
Un point essentiel à prendre en considération est la sécurité qui doit présider à tout choix d’un système de recherche d’entreprise. En effet, le système doit garantir un stockage sécurisé des données stratégiques et autoriser leur accès dans la plus grande sécurité. Le moteur de recherche d’entreprise doit pouvoir se développer en fonction des évolutions de l’entreprise. Cette géométrie variable facilite toute extension rapide pour répondre à un besoin nouveau de stockage de plus d’informations. Au quotidien les collaborateurs mèneront ainsi de nombreuses requêtes selon les nécessités de leur métier. Le bon moteur de recherche d’entreprise localise les mises à jour des bases de données, ce qui facilite des requêtes efficaces et rapides.
L’Entreprise search, un outil stratégique pour les grandes entreprises
Aujourd’hui l’information est devenue un enjeu du développement et de la compétitivité d’une entreprise. Elle doit mettre à la disposition de ses collaborateurs toute les informations pour faciliter leur mission au quotidien et leur permettre de délivrer l’expérience client la plus performante. Un flux d’information et de données de toutes sortes se déverse dans l’entreprise venant de l’extérieur (infos sur prospects, clients et fournisseurs, médias, apporteurs d’affaires…) ou de l’intérieur (données techniques, ressources humaines, résultats comptables…). Leur centralisation et leur accessibilité peut être réussie avec l’Enterprise Search, un logiciel B2B qui les collecte et les stocke pour ensuite les sélectionner et les délivrer de manière personnalisée aux collaborateurs selon les exigences de leurs besoins.
