Gérer une entreprise, peu importe sa taille, est un véritable challenge au quotidien. Même les dirigeants expérimentés et avertis vous le diront. Il faut donc s’armer en conséquence et trouver des outils efficaces pour vous aider dans cette tâche complexe. À l’ère de la technologie, répondre aux exigences de la gestion de société ne peut plus se faire sans l’usage de logiciels dédiés. Vous devez donc être en mesure de déterminer et de choisir une solution logicielle adéquate dans tous (ou presque) les domaines de la vie de votre structure. Selon une étude récente, le marché des logiciels devrait augmenter de 10 % à l’horizon 2019-2027.
Tour d’horizon sur les logiciels indispensables à une excellente gestion de votre affaire.
Le logiciel de gestion des ressources humaines et de recrutement
En tant qu’entrepreneur, vous devez savoir que le capital humain est le bien le plus précieux dont vous disposez. Par conséquent, si vous désirez que vos affaires évoluent correctement, il faudra traiter et gérer les ressources humaines de manière optimale.
Le département des ressources humaines de votre entreprise est l’endroit où s’exerce la majeure partie du management. C’est ce service qui est chargé de sélectionner et de former les talents qui contribueront à l’évolution de l’organisation. Il est également en charge de la gestion des contrats de travail et des rémunérations. Pour simplifier tous les processus de ces opérations, qui peuvent s’avérer parfois chronophages, il est vivement conseillé d’utiliser un logiciel de GRH.
Le recrutement de nouveaux profils
En effet, la mise en œuvre d’un logiciel de gestion du recrutement vous aidera à choisir le candidat idoine. Un logiciel de recrutement permet une multidiffusion des offres d’emploi et une gestion optimale des candidatures. En un instant, vous obtenez une visibilité claire sur les candidats et le statut du recrutement. Consultez en un clic son CV et sa lettre de motivation puis annotez sa fiche pour y adjoindre des remarques sur sa candidature. Cette fonction est très appréciable si plusieurs collaborateurs sont impliqués dans le processus de recrutement. Le logiciel de recrutement est également très utile pour répondre à l’envoi de candidature avec des réponses automatiques personnalisées. Constituez-vous également une CVthèque afin de conserver les CV des candidats qui vous semblent intéressants et catégorisez-les pour les retrouver facilement. Grâce au logiciel de recrutement, vous bénéficiez d’un accompagnement dans la démarche de sourcing. Trouvez des talents qualifiés en conservant des profils pertinents dans la base de votre logiciel de recrutement.
La gestion des ressources humaines
Pour qu’il offre de bons résultats, le talent humain doit être géré convenablement. Le logiciel de gestion des RH vous fournira donc toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre les décisions favorables à l’évolution de votre structure. De même, analyser ces données vous permettra de savoir quels sont les collaborateurs les plus qualifiés ou compétents pour occuper tel ou tel poste.
Un autre avantage du logiciel GRH est qu’il induit une augmentation de l’efficacité dans les missions quotidiennes. Grâce à cette solution, vous pouvez dire adieu aux enregistrements manuels et profiter d’un gain de temps considérable pour mieux vous concentrer sur votre cœur de métier. De plus, si vous utilisez un bon outil de gestion des RH, vous économiserez beaucoup d’argent grâce à l’automatisation.
Effectivement, l’automatisation des tâches dans ce secteur vous permet de gérer votre personnel sans avoir besoin d’embaucher d’autres personnes pour le faire. Par ailleurs, un bon outil de gestion des ressources humaines assurera la sécurité des données que vous produisez dans l’entreprise. De plus, vous pouvez les récupérer facilement en cas de sinistres ou pour une urgence.
En somme, grâce à cette solution logicielle, vous serez capable de relever tous les challenges liés au management du personnel.
Le logiciel de gestion de la relation client : le CRM
Outre une bonne gestion du capital humain, il est indispensable d’être prévenant envers la clientèle pour avoir du succès dans votre activité professionnelle. Tisser, gérer et maintenir des liens avec vos potentiels clients n’est pas une tâche aisée et nécessite une attention de votre part à chaque instant.
Les logiciels de gestion de la relation client proposent des fonctionnalités performantes qui permettent de construire et de renforcer les relations qui existent entre les clients et la société. Mais également de séduire les prospects afin de conquérir de nouveaux marchés. L‘usage d’un CRM est une excellente solution pour créer une interaction effective et durable entre le client et vous (fournisseur).
Aujourd’hui, la relation client ne se trouve plus seulement sous la forme de rapport transactionnel, mais plutôt un échange relationnel bien structuré et entretenu continuellement.
Les avantages directs d’un CRM pour la gestion de la relation commerciale sont multiples. Il permet d’écouter et de mieux cerner les besoins du client. Il vous aide à avoir une meilleure visibilité sur les anciens échanges avec les prospects et les consommateurs. Ainsi, vous pourrez proposer une offre répondant véritablement aux besoins de votre clientèle et garantir sa fidélité.
Par ailleurs, de plus en plus d’organisations utilisent des solutions logicielles de gestion de la relation commerciale, car elles facilitent le management des contacts (prospects, clients, partenaires), en renseignant des informations suite à un achat, à une visite ou à une enquête.
Toutes ces données recueillies vous aideront, sur le long terme, à identifier et déterminer le profil de chaque consommateur. Par la suite, il sera plus aisé d’adapter et de cibler vos campagnes marketing de façon spécifique.
De fait, chaque client se sentira unique et aura la sensation d’être la cible d’un message personnalisé. Enfin, il est important de retenir que le CRM vous permet de bien suivre les commandes et les données de facturation propre à chaque consommateur. L’usage de cet outil vous aide donc à réaliser plusieurs actions : cerner correctement les besoins des clients et anticiper la stratégie commerciale de la société par rapport à ceux-ci.
Le logiciel ERP
Si vous recherchez une solution complète pour gérer votre entreprise, nous vous conseillons de vous tourner vers l’outil ERP, car sa modularité recouvre tous les champs opérationnels d’une structure commerciale. L’administration des activités est associée à la gestion comptable avec la même base de données. De plus, d’autres modules peuvent être implémentés en fonction de vos besoins.
Le logiciel ERP est un dispositif d’information unifié qui simplifie les échanges internes et externes en plus de vous en plus de réduire considérablement la charge de saisie. La plupart des outils ERP proposés sur le marché présentent une modularité complète qui permet de s’adapter à la spécificité de votre société.
Mais aussi, d’offrir une évolutivité assurée par la cohérence du modèle d’informations qui sous-tend tous les processus. En conséquence, le logiciel ERP évolue avec votre entreprise et en fonction de ses exigences.
Pour choisir un ERP adapté à votre société, veillez à ce qu’il offre toutes les fonctionnalités capables d’administrer toute la profondeur de vos activités et de renforcer la coopération entre les entités de votre organisation commerciale. Enfin, la dimension comptable de la solution logicielle doit tenir compte des particularités de votre secteur (pays, règles fiscales, devises, etc.).
