Le terme de marketplace ou place de marché désigne toute plateforme mettant en relation acheteurs et vendeurs sur Internet. Ce mode de commerce exige une solution de paiement Marketplace qui doit pouvoir traiter les paiements pour compte de tiers, la sécurité, la conformité, la détection des fraudes et la répartition de l’argent entre vendeurs et propriétaire de marketplace. Avec un commerce électronique qui monte en flèche grâce aux nouvelles habitudes de consommation, 40 % des ventes au détail en ligne se font sur des plateformes de marché, ce qui justifie de bien choisir la solution de paiement marketplace
Les marketplaces sont l’avenir du commerce électronique
Que vous exploitiez une place de marché de commerce électronique pour des services ou bien qu’il s’agisse de vente au détail, de soins de santé ou de produits numériques, les marketplaces sont l’avenir du commerce électronique. En effet, ces dernières représentent déjà plus de 60% des commerces de détail en ligne dans le monde. La place de marché est l’équivalent d’une grande rue commerçante pour chaque marchand. Le commerçant situé dans la rue principale parmi ses pairs avec des clients cibles similaires bénéficie d’une plus forte fréquentation et d’une notoriété pour sa marque.
Une solution de paiement commune par plateforme facilite la démarche du consommateur qui peut remplir son panier avec plusieurs articles de différents fournisseurs, bénéficiant d’un choix accru, de prix compétitifs et d’une livraison rapide.
Une organisation complexe qui exige des technologies de paiement adaptées.
Une place de marché en ligne est une organisation complexe qui doit utiliser des solutions technologiques adaptées pour réussir l’intégration des acheteurs et des vendeurs. Pour la marketplace les exigences KYC (Know Your Customer) sont lourdes pour assurer la conformité de tous ses commerçants, à plus forte raison s’il s’agit d’un commerçant international qui nécessite une connaissance des différentes exigences réglementaires par région. Le processus d’intégration ne doit pas être trop long au risque de perdre le commerçant qui cherchera une solution alternative qui fonctionne rapidement.
La marketplace doit fournir des méthodes de paiement améliorant l’expérience client
Les achats sur le marché impliquent souvent des marchandises provenant de plusieurs vendeurs, de sorte que les paiements doivent s’effectuer dans plusieurs directions et à plusieurs parties. En utilisant un seul fournisseur de paiement, la marketplace peut proposer des expériences de paiement optimisées, ainsi que des services à valeur ajoutée comme la gestion des paiements fractionnés. La gestion est simplifiée et les erreurs de rapprochement évitées. Des rapports détaillés permettent de surveiller et contrôler les traitements effectués.
Par ailleurs, un client a tendance à abandonner un achat si sa méthode de paiement préférée n’est pas proposée. La marketplace en ligne qui couvre un large éventail de secteurs et de régions doit pouvoir offrir tous les modes de paiement pertinents, c’est-à-dire adaptés aux régions dans lesquelles elle opère. Grâce à l’intégration d’une solution de paiement adaptée, une place de marché peut fournir des méthodes de paiement appropriées, améliorant l’expérience client et évitant les abandons de paniers.
Profiter des services d’un fournisseur de paiement innovant
L’un des facteurs déterminants du succès d’une marketplace est la sécurité des paiements, avec une gestion des différentes exigences fiscales. En Europe, la réglementation DSP2 impose une authentification forte du client, pour empêcher la fraude, ce qui peut rendre les parcours de paiement des clients moins pratiques.
Plus le volume des marchés en ligne augmente, plus les fraudeurs se multiplient. Une expérience négative avec un vendeur nuira à la réputation du marché. La marketplace en ligne doit faire attention aux commerçants associés, et pratiquer une gestion proactive de la fraude, surveiller son écosystème et protéger vendeurs et clients contre les acteurs malveillants. Le meilleur moyen est de profiter des services d’un fournisseur de paiement innovant.