Les 3 piliers d’un leadership IT optimal

Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, un bon leadership est crucial pour le bien-être et la réussite de celle-ci. En effet, sans de bonnes directives, même la meilleure idée pourrait être mal exécutée voire totalement abandonnée. Quels sont donc les piliers d’un leadership IT optimal et dans quelle mesure sont-ils liés à la gestion de la livraison de logiciels (Software Delivery Management) ?

Certains responsables IT estiment que les trois principes qui constituent ensemble les fondements de la direction informatique sont : l’automatisation, la connectivité et la résilience. Ces derniers vont de pair avec d’autres généralistes, particulièrement pertinents pour la gestion de la livraison de logiciels.

Pilier n°1 : l’itération au cœur des processus

Lorsque vous dirigez une équipe, il peut parfois être important de prendre le temps d’analyser une situation en s’engageant prudemment dans une certaine direction.
Si les réactions face à ce choix s’avèrent positives, il conviendra de poursuivre dans cette direction, et si non, d’en changer voire de repenser toute la stratégie. C’est ce que l’on appelle un processus décisionnel itératif. Prendre des décisions de manière itérative signifie le faire de manière modeste et rapide. Il convient alors de constater les changements immédiatement après la mise en place de cette nouvelle ligne de conduite. Cette approche va de pair avec le concept informatique agile de “fail fast” qui définit une philosophie basée sur l’utilisation du développement incrémental pour déterminer la valeur d’une idée ou le résultat d’un projet. En adoptant un état d’esprit qui encourage la prise de décision rapide, les erreurs sont perçues comme des opportunités de changement et d’apprentissage, évitant ainsi de s’attarder trop longtemps sur le sentiment amer d’échec. Cela permet de progresser et d’atteindre rapidement l’objectif recherché.

L’itération est un principe fort qui s’applique ainsi aux trois piliers du leadership IT :
– L’automatisation totale signifie choisir des outils et des processus d’automatisation, les mettre en œuvre et travailler avec différentes équipes pour établir leur valeur, leurs avantages ou leurs défis. Cela implique également de les ré-évaluer en permanence pour pouvoir saisir les occasions de changement de direction lorsqu’elles sont nécessaires.
– La connectivité renvoie à la collaboration de toutes les équipes et de tous les outils afin de faire émerger des données et des insights communs accessibles à toutes les parties prenantes. Cela suppose également d’évaluer régulièrement le processus et de s’assurer que les bonnes décisions sont prises, même si un changement est nécessaire.
– La résilience signifie quant à elle disposer de la force, de la ténacité et de la constance, nécessaires à l’optimisation du processus d’itération.

Pilier n°2 : la responsabilisation des différentes parties prenantes

La responsabilisation est cruciale pour permettre l’itération, elle-même indispensable dans le domaine de l’IT. Sans l’instauration d’une telle culture, les collaborateurs, les équipes et les entreprises peuvent ne pas assumer la responsabilité de leurs décisions ou de leurs actions.

Le leadership ne peut pas se faire sans responsabilisation. Posséder quelque chose implique en effet d’en être responsable face à une situation compliquée et d’être ouvert aux réactions d’autrui. En inculquant cela à vos équipes, vous leur accordez du pouvoir et de la légitimité.
Cette notion est cruciale en IT en raison du nombre élevé de décisions à prendre, de personnes concernées par celles-ci, de la rapidité d’exécution et des exigences du marché en constante évolution. En tant que leader IT, vous devez être responsable de vos actions et de vos choix en prenant conscience qu’ils ont un impact non seulement sur vos équipes, mais aussi sur vos clients voire même le monde.

Tout comme l’itération, la responsabilisation est un concept qui s’applique aux trois piliers du leadership IT. Appliquée à l’automatisation, elle permet d’en reconnaître l’importance, de motiver les investissements dans de tels processus et de s’assurer que tous les outils choisis génèrent une réelle valeur. Ils doivent en effet fournir des capacités de concentration avec davantage de temps dégagé, donnant ainsi une nouvelle forme de pouvoir aux collaborateurs. Quant à la connectivité, il s’agit ici de réaliser et d’agir sur l’importance de connecter tous les outils, les processus et les équipes. Codifier la base de connaissances en extrayant celles qui sont marginales à travers les entreprises, permet d’obtenir une base d’informations commune. Pour finir, la résilience est ici aussi corrélée puisqu’en l’appliquant à tout ce que vous faites, vous vous efforcez de faire en sorte que rien ne vous empêche de fournir la meilleure valeur possible, rapidement et en toute sécurité.

Pilier n°3 : la nécessité de relier tous ces points

Lorsque nous pensons à tout ce qui est connecté – les outils, les processus et les employés – cela n’est qu’une partie du puzzle. L’autre partie consiste pour les responsables IT à relier les différents points : le présent au futur, tous les services de l’entreprise au département IT, et la gestion de la livraison de logiciels à la valeur commerciale.

De par sa nature, le leadership est fortement ancré dans l’avenir. Être un leader signifie donc être responsable de décisions qui auront un impact sur l’avenir de votre équipe, de votre entreprise et de vos clients. Cependant, le leadership IT, en particulier dans le contexte actuel, devrait se concentrer encore plus sur le lien entre le présent et l’avenir. Les équipes informatiques sont connues pour travailler avec des outils qui permettent de partager des données et des insights. Et ceux-ci sont encore plus importants aujourd’hui, alors que le nombre de télétravailleurs augmentent, et le restera à l’avenir, alors que le monde entier s’adapte à une nouvelle façon de travailler.
La culture de ces équipes est tout aussi importante, car elles doivent rester ouvertes pour communiquer et collaborer de manière asynchrone, en s’appuyant sur les outils et processus optimaux pour obtenir de bons résultats et satisfaire les clients.
À mesure que le monde progresse vers une approche privilégiant la technologie, les services informatiques s’attachent davantage à relier les équipes et le service IT au reste de l’entreprise et à faire de la gestion de la livraison de logiciels une fonction métier essentielle. Ainsi, toute l’entreprise saura ce qui se passe dans ce processus et sera connectée en permanence grâce à des outils intégrés qui permettront une meilleure planification et collaboration à distance.
Le fait de collaborer au sein de l’entreprise, dans le but de créer un système unique accessible par tous, à tout moment et de n’importe où, reste la meilleure stratégie pour assurer une direction informatique à l’épreuve du temps. Il est en effet aujourd’hui essentiel de pouvoir générer de la valeur en reliant l’entreprise aux clients et au reste du monde et pour assurer in fine un leadership IT de qualité, agile et résilient.