Considérez les décisions importantes qui sont prises chaque jour dans votre organisation. Êtes-vous sûr que ces décisions sont toujours perspicaces, efficaces et agiles ? Si ce n’est pas le cas, vous n’êtes pas seul. Une étude de Gallup a révélé que seuls 24 % des cadres américains sont tout à fait d’accord pour dire que les décisions prises par leurs pairs sont bien réfléchies. Et seulement 14 % des managers sont tout à fait d’accord pour dire qu’ils sont satisfaits de la vitesse de prise de décision au sein de leur organisation. En d’autres termes, les grandes décisions prises aujourd’hui dans la plupart des organisations sont souvent lentes et peu judicieuses. Cela est d’autant plus problématique dans des marchés devenus bien souvent très concurrentiels. La réalisation d’objectifs commerciaux avec de bons résultats dépend de votre capacité à améliorer la prise de décision au sein de votre organisation.

Prendre une bonne décision business est rarement une mince affaire

De nombreuses organisations travaillent dur pour optimiser leurs processus internes. Mais le processus décisionnel lui-même est souvent négligé. La plupart des décisions commerciales décisives sont encore prises sous un prisme ancien et pas assez ancrées dans les réalités de l’organisation. La méthode la plus courante consiste à s’appuyer sur des indicateurs de performance clés. Souvent, cette méthode est complétée par les recommandations de conseillers de confiance. Ces conseillers peuvent être internes ou externes à votre organisation. Le problème est que ni les indicateurs clés de performance ni les conseils ne disent tout. Ces deux méthodes sont incomplètes et subjectives.

La bonne nouvelle est qu’il existe des moyens efficaces d’améliorer la prise de décision au sein de votre organisation. Il est possible de l’optimiser exactement comme vous le feriez pour tout autre processus. De meilleures décisions nécessitent la maîtrise de l’ensemble de votre paysage de données. Tout processus décisionnel dépend de plusieurs éléments importants. Cela peut inclure l’intuition, l’expérience et le bon sens. Mais ces éléments ne constituent qu’une partie de l’équation. Il est essentiel de les équilibrer avec des informations concrètes, fondées sur des données.

Les organisations qui investissent dans les technologies axées sur l’information ont tendance à prendre des décisions plus efficaces. Selon une analyse de Deloitte, il existe un lien étroit entre une prise de décision organisationnelle efficace et de meilleurs résultats commerciaux.

La capacité à améliorer la prise de décision est cruciale pour le succès de l’entreprise. En tant qu’organisation axée sur les données, vous bénéficiez de trois avantages majeurs :

1 – Devenez plus agile

Lorsque vous prenez des décisions basées sur des faits, cela vous permet d’envisager toute situation sous plusieurs angles. Vous pouvez en toute confiance analyser les besoins de l’entreprise, comparer les options, peser les risques connus et identifier les facteurs critiques de succès.

2 – Prenez des décisions plus rapidement

Grâce à l’analyse reposant sur les données, vous pouvez déterminer un plan d’action qui s’inscrit dans les objectifs stratégiques de votre organisation. Cela vous évite de tomber dans le piège de la paralysie par l’analyse. De plus, cela vous aide à obtenir l’adhésion des parties prenantes, ce qui vous permet de prendre des décisions plus rapidement.

3 – Gagnez en efficacité

Lorsque vous parvenez à des conclusions fondées sur une compréhension complète des faits, il y a moins de place pour le doute ou l’interprétation. L’établissement de ce niveau de confiance est une étape clé pour une mise en œuvre réussie. Cela vous aide également à fixer des jalons et à mesurer le succès.

3 étapes clés pour améliorer vos prises de décision

Votre entreprise est probablement assise sur un trésor de connaissances. En l’exploitant, vous pouvez transformer le processus de prise de décision au sein de votre organisation. Si vous pouvez accéder à l’ensemble de votre paysage informationnel, vous pouvez en tirer des informations significatives. Sinon, vous devez faire des suppositions ou prendre des décisions basées uniquement sur l’intuition. Mais avec une compréhension complète de votre patrimoine informationnel, vous pouvez constamment prendre des décisions en toute intelligence. Plus votre organisation peut trouver rapidement des réponses pertinentes, meilleures seront vos décisions.

Première étape – Identifiez et hiérarchisez les décisions clés

La première étape consiste à identifier les décisions les plus cruciales. Dans un monde parfait, chaque décision serait mûrement réfléchie et fondée sur une analyse méticuleuse des faits. Mais la réalité est que certaines décisions sont plus importantes que d’autres. Les points d’inflexion stratégiques, par exemple, doivent être prioritaires. Sans une certaine attention portée à la hiérarchisation, il est fréquent de sacrifier la précision au profit de l’opportunité. Cela implique souvent de revenir aux méthodes courantes consistant à se fier à l’intuition, à l’expérience et au bon sens. Mais mettre l’accent sur le simple fait de faire les choses n’est peut-être pas ce qu’il y a de mieux pour votre organisation.

Deuxième étape – Créez un point d’entrée unique

Pour améliorer votre processus de décision, vous devez avoir une vue d’ensemble de toutes les informations nécessaires pour faire le bon choix. Ce qui rend la tâche difficile, c’est que le contenu pertinent peut être réparti entre plusieurs silos, et que pour y accéder, vous devrez briser les silos de données. C’est pourquoi vous avez besoin d’une base de connaissances virtuelle complète de votre paysage informationnel. Une autre source de difficulté est que les données importantes dont vous avez besoin peuvent évoluer rapidement. Les faits obsolètes ont, au mieux, une utilité limitée. C’est pourquoi tout ce à quoi vous accédez doit être à jour. Pour prendre des décisions fondées sur l’information, il est essentiel de créer une plate-forme permettant d’accéder à tous vos contenus simultanément, en toute sécurité et à partir d’un point d’entrée unique.

Troisième étape – Obtenez les informations dont vous avez besoin pour aller de l’avant

Pour transformer le contenu structuré et non structuré en une base de données à la fois intuitive et réactive, vous avez besoin d’une recherche sémantiquement intelligente. Lorsqu’une plate-forme de recherche d’entreprise utilise la recherche sémantique, elle permet à un utilisateur de poser des questions en utilisant le langage naturel, puis de déterminer l’intention de l’utilisateur. En comprenant ce que l’utilisateur essaie de demander, au lieu de simplement trouver des résultats basés sur des mots clés, la recherche sémantiquement intelligente permet aux utilisateurs de trouver plus facilement les réponses qu’ils recherchent. Par conséquent, elle extrait de meilleures réponses et fournit des résultats plus personnalisés. Lorsque les utilisateurs peuvent trouver des informations plus pertinentes, leur capacité à prendre des décisions s’en trouve considérablement améliorée.

L’amélioration de la prise de décision organisationnelle commence par la recherche sémantique. Dans le secteur numérique d’aujourd’hui, il est impératif de briser les silos de données et d’acquérir une véritable compréhension de votre paysage informationnel. Une plateforme de recherche d’entreprise utilisant la recherche sémantique intelligente peut examiner la signification contextuelle des mots utilisés dans une recherche et fournir des résultats plus pertinents pour l’utilisateur. En extrayant le sens pertinent de votre base de connaissances, vous serez prêt à prendre des décisions difficiles en toute confiance. Les informations fondées sur les données fournies par une plateforme de recherche d’entreprise sont la clé pour prendre des décisions dans le meilleur intérêt de votre entreprise. Des outils tels que l’analyse des données et la recherche intelligente vous permettent d’exploiter tout le potentiel de votre base de connaissances.
Ces techniques de gestion des connaissances sont les facteurs moteurs qui vous aident à améliorer la prise de décision au sein de votre organisation. En fin de compte, c’est la clé pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.