En matière de coaching d’affaires, les besoins des dirigeants de PME sont importants, mais ils sont souvent négligés par les chefs d’entreprises eux-mêmes qui ont bien trop souvent la tête dans le guidon. Spécialisé dans le coaching de dirigeants de PME, ActionCoach*, dont le réseau français vient d’organiser à Paris (Disneyland) les 28 et 29 mars dernier son premier « Business Excellence Forum », a analysé trois problématiques communes aux dirigeants de TPE-PME : le temps, l’argent et l’équipe. Pour aider ceux-ci à y répondre, le réseau français, propose une méthode que nous expliquent Jean-Louis Sabin (fondateur et dirigeant d’ActionCoach France), et Yves Loué, coach et organisateur du Business Excellence Forum.
1 – Le temps
Pour un dirigeant de PME, le facteur temps est un élément essentiel : trop souvent le chef d’entreprise se concentre sur des tâches opérationnelles qui sont multiples et en oublie d’avoir une réflexion stratégique à moyen et long terme. Or cette démarche est vitale pour l’avenir de l’entreprise. Pour remédier à ce travers, ActionCoach propose au chef d’entreprise de structurer de façon générique ses heures de travail et de dégager dans un premier temps une à deux heures par semaine pour faire évoluer l’entreprise. Ensuite chaque dirigeant augmente selon ses possibilités et ses besoins le temps passé à la réflexion stratégique et aux actions d’évolution. Certains d’entre eux arrivent à se détacher complètement de l’opérationnel, et entreprennent cette démarche dans le but de valoriser leur entreprise pour la vendre par la suite.
2 – L’argent
Le coaching d’affaires peut rapporter gros ! « Nous proposons aux dirigeants des actions concrètes en matière de développement commercial de leur entreprise et les résultats se voient très vite », explique Jean-Louis Sabin. Ainsi la société Smartware (vente de solutions de tests et de personnalisation de cartes à puces), qui était en perte en 2009 a pu se repositionner sur de nouveaux marchés grâce aux conseils de ActionCoach et redevenir rentable dès l’année suivante, souligne Jean-Louis Sabin. « Nous avons mis en oeuvre un véritable processus de restructuration de l’entreprise en abandonnant certains projets non rentables et en trouvant de nouveaux clients ». Smartware a d’ailleurs été récompensée par un trophée de meilleure entreprise lors du Business Excellence Forum.
3 – L’équipe
Pour le dirigeant de PME, savoir s’entourer d’une bonne équipe est un point crucial qu’il ne faut pas négliger. D’où l’importance d’avoir une réelle méthode dans ce domaine. « Nous proposons aux dirigeants de PME tout un panel d’outils pour mieux recruter (établissement d’un questionnaire type, tests comportementaux, etc), souligne Jean-Louis Sabin. Mais le plus important est aussi d’avoir une politique de recrutement permanent en attirant à soi les candidats les meilleurs pour les postes recherchés ». Le dirigeant doit également apprendre à communiquer sur son entreprise pour attirer des profils intéressants.
* Action Coach est un réseau créé en 1993 par l’entrepreneur australien Brad Sugars qui compte 1000 coachs franchisés répartis dans 39 pays. En France, la structure a été créée en 2005 par Jean-Louis Sabin qui la dirige toujours et compte 38 franchisés.